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忠诚阶梯

王朝百科·作者佚名  2010-01-03
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咨询营销沟通战略的模型。将客户同咨询公司的关系列为一个阶梯，阶梯的底级是“怀疑”，往上一级是“潜伏者”，再往上一级是即将转化的“顾客”，第四级是“客户”，第五级即最高一级是“拥护者”。忠诚阶梯可以帮助咨询公司完成一个筛选过程，从而发现、赢得、保持和增长客户。

 
 
 
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