管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚；
照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；
天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？
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本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作，深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。
余老师讲课总是联系企业实际，有案例、有方法、有观念，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。为此我们一再请余老师上课，总公司上，各分公司也上。
——中国柯达公司
余世维先生是最为华人推崇的实战型培训专家之一，其演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，深受客户欢迎；其寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，获得社会各界的青睐。
——《中国营销专家网》
余博士深入浅出的生动授课，使我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后工作的改进提供了很大的帮助。
——美的集团
每次听余博士的课都给我崭新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企业要良性运转，看来观念的改变是不可少的，但像余博士这样能扭转观念的大师却不多。
——恒源祥集团行政总裁 朱廷杰
·执行力的衡量标准--按质按量完成自己的工作任务。
问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度
分析：你如何检查部属的执行力
·执行力的三个核心--人员流程、战略流程、运营流程
问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序
分析：《致加西亚的信》
·中国企业家在“人员流程”上的缺失
（a）不具备挑选人才的能力
（b）缺乏对人才的信任
（c）不注重也不开发人才的价值（没有价值，也不拿掉）
问题：从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。
分析：你如何挑选有执行力的人？
·决策的首要问题不在速度，而在是否可行和是否有方法
（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化
（b）员工等待老板自己发现错误
问题：从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病
分析：执行力不佳的8个原因
·执行型的企业领导人--打造执行力企业文化与建构执行力团队
问题：从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化
分析：执行型领导者要做的7件事
补充：“科学的程序”是执行的保障