站址在浙江省义乌市后宅街道，邮政编码322000。隶属上海铁路局管辖。现为一等站。
客运：办理旅客义乌新客站站房布局
新客站内设售票大厅、候车大厅、行包房等，建有接发旅客列车的线路5条，各长500米的3座站台，上有美观的钢架雨棚。封闭式天桥连接候车大厅和站台，旅客出站采用地道，出站口设在地下层西侧。
售票大厅：面积1135.1平方米，位于站房东侧，内设中央空调，24个售票窗口，可办理问讯、签证、退票、预订车票等业务；发售全国铁路各联网售票站间10天以内车票。乘客可在以下5个车票代售点购票：宾王售票点、篁园售票点、国际商贸城代售点、车站（白天鹅宾馆）代售点、东阳代售点和浦江代售点。
休闲厅：位于站房西侧，主要给旅客提供餐饮、零食、书报等服务。
候车大厅：面积5893.1平方米，位于站房中间，分上下两层候车，以电梯输送，整个大厅设有中央空调。一楼设第一和第四候车室，第二和第三候车室设在二楼。上下均设有为旅客提供服务的客运值班室、民警值班室、盥洗间、茶水间等配套设施。
第一候车室主要是往南方向候车区，设8个候车通道，检票后在1号站台上车；第四候车室依次分军人及母婴候车区、软席候车区和贵宾室。母婴和军人候车区还配有哺乳间。
第二、三候车室共有8个候车通道。第二候车室主要是往北方向候车区，第三候车室为义乌站始发列车的候车区域。在二楼候车的旅客检票后通过天桥到二、三、四、五号站台上车。
行包房：面积1324.7平方米，位于站房地下一层，办理行包托运、中铁快运行包交付业务，内设行包专用运输通道。
候车大厅前有个弧形通道，供出租车和行人通行；出站口附近有专门通道，方便出租车上下客。站前广场目前还在施工中，站前大道、广场大道也将尽快通车。此外，商城大道、北城路、宗泽北路、雪峰路等均将延伸至新客站。到东阳、浦江等地都设有快速通道。
乘降；行李、包裹托运。货运：办理整车、零担、集装箱货物发到；不办理整车爆炸品及整车一级氧化剂发到；不办理石灰到达。
