人物简介文花枝，女，1982年生，汉族，团员，大学，湘潭大学管理学院本科学生，文花枝出生在湖南省韶山市大坪乡一个普通农民家庭，是湘潭新天地旅行社（现更名湘潭花枝新天地旅行社）一名青年导游。
获全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国模范导游员、全国五一巾帼奖等多项荣誉称号。当选06年度全国十大杰出青年。
事迹简介2005年8月28日下午2时35分许，文花枝在带团途中遭遇车祸，车上人员6人伤亡，14人重伤,8人轻伤。她身受重伤，全身多处骨折，数度昏迷。身处险境，当营救人员想先把坐在车门口第一排的文花枝先抢救出来时，她却没有忘记一名导游的神圣职责，高呼“我是导游，后面是我的游客，请你们先救游客”，把生的希望让给别人，表现了一个普通导游不怕牺牲、先人后己的忘我境界，以实际行动践行了社会主义荣辱观。由于错过最佳救治时间，她左腿高位截肢。
文花枝先进事迹推出后，引起社会各界的广泛关注与赞誉。中央电视台《人与社会》栏目以《美丽的花枝》为题对她的事迹做了专题报道。
2008年参加了奥运圣火韶山的传递。
《美丽的花枝》文字版感人至深！
主持人：大家好，欢迎各位收看《人与社会》节目，我是胜春。2005年3月初，在浙西大峡谷景区发生了一起浮桥侧翻事故，88名常州游客落水，5名罹难。当现场一片呼救声的时候，当时的景点导游却只顾自己逃生，全然不顾游客的安危，眼睁睁地看着身边的一对母女被洪水吞没。洪水无情，人有情啊！只要那个导游能够伸一下手，也许那对母女就能获救。越是在危险面前，越能考验一个人的良心。今天我们也来讲一个导游的故事，主人公名叫文花枝，在她短短一年的导游生涯中，就不幸遇到了一次重大灾难，并经历了一场生死考验。
解说词：2005年8月28日，在陕西省洛川县境地内的210国道上，一辆西安旅游集团的中巴车正在平稳的行驶着，车上是来自湖南的一个旅游团队，正赶往延安浏览。刚刚吃过午饭的游客有些昏昏欲睡，谁也没有想到，下午2点35分，就在一个急转弯处，对面一辆装有四十吨煤的大货车突然超车，以极快的速度冲了过来。
解说词：正当洛川县交警赶往现场时，旅游车上的人逐渐从最初的昏迷中苏醒过来，人们发现由于撞击力量过大，中巴车被推后三十多米后，冲过路沟，停在路边的土地上，而对面大货车车头直接撞进中巴车内部。
由于车座全部脱落，所有乘客被夹在座位中间。
死亡的阴影垄罩在车厢里，哭喊声、求救声异常的凄惨，所有人都失去了活的希望，就在车上一片恐慌的时候，从车的前方传来一个声音。
座位挤压的疼痛让人不敢移动，更无法看到是谁在这危急时刻给了大家鼓励，但就是这个声音，让濒临绝望的乘客心中有了一丝希望。这个人到底是谁？
接到报案八分钟后，交警大队队长王刘安赶到，车祸现场的情形超过了他的想像。
交警立刻开始紧张救援，这时现场出现了一个意外情况。
由于许多司机下车围观，天又开始下雨，这样很容易阻塞交通，直接后果的将导致受伤人员无法及时送往医院，不仅如此，在疏导交通的过程中，围观的百姓和路人越聚越多，这给救援带来了新的问题。
王刘安队长果断决定，把现场交警分三组，疏导交通、围护现场秩序、紧急抢救伤者同时进行，中巴车上的情况也逐渐明晰，车上共有28人，交警决定按照伤势由重到轻进行抢救，而就在要救治坐在前排一位伤势较重的女孩时，却意外遭到拒绝。
就是这一句我是导游，先救游客，让后排的乘客恍然大悟，从声音中他们辨别出，那位一直给他们精神力量的女孩子就是这位拒绝先接受救治的导游。
文花枝拒绝先接受救治的行为让在场所有的人都深感意外，人们都不敢相信，一位年仅22岁的花季少女，为什么在面对生死抉择的时候，竟会做出这样的选择，她到底有着怎样的成长经历呢？
文花枝出生于韶山大坪乡，父母都是普通农民，身下有一弟一妹，作为家中的老大，花枝只读了中专，一毕业就到一家酒店打工，最初每月三百元钱的工资，自己只留下十八元，其余全部寄回家供弟妹上学。 2003年成为湖南湘潭新天地旅行社的一名导游，也许正是从小对家庭的使命感，养成了花枝对待任何工作都特别的认真负责，她每一次带团，游客留下的都是这样的评价。
A、在文花枝的带动下，我们一路上充满着欢声笑语。
B、她是我见到的最有素质的导游。
C、我们笑在脸上，而她笑在花丛中。
谁都没有想到，文花枝这次带团到延安旅游，竟会发生这么大一起车祸，更没有人想到出事后，她却能用坚强乐观去感染受伤的游客。
难道真的如游客猜测的那样，文花枝幸运的躲过了这场劫难，只受了些轻伤？事实上，车祸发生时，文花枝所坐的位置为中巴车靠门一侧的第一排，而大货车撞击后，前部进入中巴车1。2米处，双腿被牢牢卡住。
腿已经横在自己面前，那是怎样一种巨痛，就是在这种情况下，文花枝依然平静的鼓励大家，并配合救援人员进行救治。
而整个救援过程中，花枝能够回忆起来的却都是游客的情况。
就这样，一个多小时过去了，当交警大队队长王刘安终于鞘开文花枝的座位把几次陷入昏迷的文花枝抱下车时，花枝说了一句话，让王队长终生难忘。
主持人：信念在希望就在，文花枝的故事正好验证了这句话，在等待救援的过程中，花枝一直在鼓励大家，也正是这种加油声给了游客希望，同时也为救援赢得了宝贵的时间，说到这，相信大家一定很关心这位导游，据交交警的王队长说她的腿至少已经断成三截了，那么文花枝后来的命运到底怎样了呢？
在事故发生后，除一人当场死亡，其余27人中，文花枝是最后一个被送到洛川县医院的，当时情况已经非常危险。
经过专家会诊，文花枝右侧第4、5、6、7根肋骨骨折，右股骨骨折，骨盆骨折，左腿有九处以上骨折，因病情危急，文花枝连夜被转送到西安市西京医院，她的家人和单位领导也已赶到西安，在看到花枝后，所有人都被吓了一跳。
这时的花枝随时都有生命危险，必须马上进行手术，而在手术的过程中，一个残酷的现实摆在这个22岁的女孩面前，医生决定将她的左腿截肢。
手术进行了九个半小时，结束后所有的医生都感到非常遗憾。
这意味着文花枝如果能早一点被送到，她的腿是有希望被保住的，然而她却把救治的时间留给了游客。 十个小时后，文花枝第一次睁开了眼睛。
此时的花枝并不知道自己的左腿已经没有了，因为身上多处受伤，花枝只能仰卧在床上，看不到自己的腿，虽然父母都赶到西安陪伴她，但谁都不敢也不忍心告诉她，她已永远失去了左腿。
就这样，十三天过去了，家人几经商量，还是决定将真相告诉花枝，谁都不知道花枝听到自己截肢后将会是什么反应。
这时母亲流着泪将CT片递给了花枝，她平躺在床上足足看了三分钟。
文花枝又一次出乎了所有人的想像，接下来的日子，她一直用灿烂的笑容面对家人，而父亲却一直对女儿错过救治时间耿耿于怀。
在花枝出事后，许多人为她捐款，有一家公司想资助她的弟弟上大学，却被花枝谢绝了。
所有见过花枝的人，都会深深的记住她那灿烂的笑容，而当提到她今后的打算时，花枝依然是一脸阳光般的笑容。
主持人：风华正茂的文花枝，像所有这个年纪的女孩子一样，喜欢好看的衣服、爱美也爱笑，虽然失去了一条腿，但是在我们眼里，她还像天使一样美丽。文花枝的故事在网上预告出来之后，很多人发表了自己的看法，我们现在就来接通一位旅行社的导游张女士的电话。您好。
电话：我也是一个导游，很多人觉得做导游整天游山玩水，肯定挺愉快的。其实做导游非常不容易，比如不管你有多累，受了多大委屈，你都必须以笑容面对游客，但是像文花枝这样自己的腿都断了，还能笑着面对游客，鼓励大家，这可不是谁都能做到的，所以我从心里觉得她真是个了不起的女孩儿。
主持人：文花枝的确很让人钦佩，一个才二十三岁的女孩子，在失去了一条腿之后，她今后的人生路一定会比其他人多一些艰难和坎坷，希望坚强而善良的文花枝能一如既往地以笑容面对未来的人生，好人一定会有好报。 节目最后，我们再来看看网友有哪些留言。
网友：球球：我无法表达我内心的感慨和震撼！就两个字：伟大！
网友：岁月风尘：我想用“敬仰”这个词来形容我此刻的心情。我敬仰她的乐观、自信！不妨设想一下，当我们忍受着肉体剧痛的时候，有谁能够强咬牙关，不发一句呻吟呢？当我们置身血泊中的时候，有谁能够首先想到安抚游客呢？当我们面对残缺的肢体时，有谁能够依然展露自己如花的笑颜呢？要知道，这可是一个刚刚渡过23岁生日的青春少女呀！
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南宏梦卡通传播有限公司制作。本片讲述了年轻导游文花枝的成长故事。童年的文花枝就是个勤快懂事、吃苦耐劳的孩子，在家她是个细心的姐姐，在学校她是认真的学生；工作了，她是积极进取的员工。这样的日积月累，造就了文花枝强烈的责任感。当车祸发生时，面对众人的惊慌，身受重创的花枝表现出了难得的冷静，她鼓励游客，并在救援的时候喊出了“先救游客”感人话语。
2009年9月14日，他被评为100位新中国成立以来感动中国人物之一。
