车站简介福州火车站始建于1958年，位于福建省会城市、美丽的榕城－－福州。系铁路一等客运站，全路43个较大车站之一，规划中的全路十大客运区域枢纽站之一。随着铁路发展步伐的加快，东南沿海铁路、向莆铁路建设的推进，福州火车站将成为连接东南沿海铁路、向莆铁路的客运枢纽。2002年5月由铁道部、福建省、福州市三方共同投资在原址改建，新站房改建工程总投资1.68亿元，历时两年多，2004年8月正式投入使用。2008年福州车站将启动站房改扩建工程，建成后站房面积将增加2.7万平方米，形成7个站台、南北“双向”进出站条件，客票系统和服务信息系统按照客专线车站改造。福州火车站以其大跨度、大空间的建筑设计、独特的通透式“伞形”结构，成为展现榕城卓越丰姿的一扇靓丽窗口、海峡西岸一颗光彩夺目的璀璨明珠。
福州火车站地处东南沿海，占地72000亩，站房总建筑面积2.6万平方米，站前广场2.1万平方米。日均到发旅客列车18对，客车每日始发至北京、上海、沈阳、深圳、洛阳、四方、合肥、成都、重庆、贵阳、长沙、南京、武昌、南昌、南平、吉安、武夷山等17个城市。日均到发旅客3万人，春运最高峰日到发10万人。站房改扩建完成后，将具备开行动车组条件，远期最高开行客车对数可达159对。年旅客发送量最大可达1300万人，最高旅客聚集人数可达6000人。
为适应社会的进步和发展，福州车站秉承以人为本、诚信服务的经营理念，确立了“建海峡西岸铁道‘空港’，创全国铁路模范车站”的发展战略，致力于实现服务人性化
、售票航空化、候车舒适化、设备现代化、环境园林化、管理科学化。目前，集旅客引导、广播系统、查询系统、到发系统、消防控制、监控、BA自动化控制、系统总集成、中央空调等为一体的9大自动化系统，为旅客提供更为现智能化、现代化的服务；25个售票窗口与车站在福州市内、五区八县设置的38个代售点形成了全方位的售票网络；集商品、饮食、商务于一体的服务经营，满足着不同层次旅客的需求，成为服务的亮点；夜景工程、5600多平方米的绿化工程为站房添光增彩；以迎宾第一岗――“王威服务台”为轴心的亲情服务网，构筑了良好的公信度和知名度。福州车站正以更具个性化的环境和服务，打造着旅途的温馨港湾。
多年来，福州车站大力实施全员素质工程，强化客运营销，与时俱进，开拓创新，一手抓安全管理，一手抓优质服务，树立了良好的市场形象，取得了较好的成绩。车站连续多年保持铁道部“文明车站”和省级“文明单位”称号，并先后获得“全国用户满意单位”、“全国卫生车站”、“铁道部安全优质车站”等荣誉称号，安全局面持续稳定，精神文明建设也取得了丰硕的成果，2005年被中央文明委评为“全国精神文明建设先进单位”。
展望未来，前程似锦。福州车站正在时代的滚滚洪流中荡舟弄潮、与时俱进，向着美好的明天前进。
热情服务王威服务台王威服务台以其“真诚、热情、周到”服务和“始于旅客需求，终于旅客满意”理念，使一批批在其平凡岗位上工作过的铁路客运服务员，夜以继日，不辞辛苦，用一颗颗诚挚的心，使数以万计的旅客倍受关怀，感受亲情。
五年耕耘，五年收获。王威服务台先后获得了“全路职工技术创新示范岗”、“全国青年文明号”、“国家优秀质量管理小组”、“福建省五一劳动奖状”等荣誉称号，树立起了海西窗口“第一岗”享誉榕城客运系统的服务品牌。
用心服务，旅客在旅途中享受亲情
福州火车站地处海峡西岸省会福州市，作为客流最集中的窗口之一，多年来，福州火车站始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，在服务中提升客运质量，在创新中凸显个性服务。
在创建“王威服务台”的过程中，如何找准服务方式，以新颖的现代服务理念全过程服务旅客，展示铁路客运形象。经过实践探索，福州火车站放远眼光，逐渐找出适于未来铁路客运发展变化的服务新路子，把创建“工人先锋号”作为一种管理抓手，融入到日常客运工作中，制定了活动实施方案和管理制度。对外公布服务承诺、服务电话，发放服务联系卡等方式促进了“创号”工作的制度化和规范化，极大地激发了班组全体成员投入创建工作的热情。
在创建“工人先锋号”过程中，王威服务台始终牢记“真诚、热情、周到”“六字方针”，在坚持既有的“七心”服务（即：耐心、爱心、真心、儿女心、父母心、关心、细心）基础上，打破程序化服务的呆板模式，利用引导、咨询等服务方式，与不同年龄、不同层次的旅客多沟通、多交流，准确把握他们的心理特性， 根据旅客的需求变化，全过程为旅客提供服务。近年来，王威服务台通过对旅客一系列需求的分析和经验积累，将过去原有的服务项目充实为“八送八代”，制定了“八必须”的作业流程，并推出了针对不同旅客需求的“四一”服务法，即：对残疾（或重病）旅客的诚恳迎送法、对老年旅客的问寒问暖法、对带小孩旅客的细致嘱托法、对农民旅客的热情介绍法，以及对行动不便重点旅客实行从接进站直至送上车的全过程接力服务，使优质服务真正做到个性化、亲情化，受到了广大旅客的赞赏和社会的好评。
交通方便旅客下火车后可直接通过出站通道，完成火车出站检票和公交系统进站。途径福州站的公交线路近20条，且有通宵运营的202路夜宵车通往福州各区。
福州汽车北站就位于福州火车站南侧，乘客可以在汽车北站内乘坐到开往各地的长途大巴车。
附：由福州火车站始发或途径的公交车线路一览表(注：从2009年8月份起免收夏季空调费，夏冬均为1元)
K1路
快速公交6:00-22:00 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效 福州公交集团责任有限公司
火车站 - 斗门 - 闽运汽车北站(上行) - 华林四桥 - 屏山 - 鼓楼 - 南街 - 于山 - 汽车站 - 台江广场(上行) - 台江步行街 - 桥南 - 上三路口 - 福州工业学校 - 程埔头 - 师大 - 上渡 - 上渡建材市场(共16站)
K1路大站有停，小站不停
K2路
市区线路夏:白湖亭05:40-22:00 白湖亭05:00-22:35 冬:白湖亭05:40-22:00 火车站05:00-22:40 夏2元 冬1元 月票卡有效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
白湖亭 - 三盛实业 - 三叉街新村(城南医院) - 三叉街 - 汇达广场(埔顶) - 桥南(福州市二医院) - 桥北 - 雁塔 - 王庄 - 紫阳立交桥(东光花园) - 福新路口 - 东门 - 市按摩医院 - 洋下新村 - 湖塍 - 斗门(华林路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共18站)
2路
市区线路夏:火车站05:30-22:00 南台路06:10 -22:40 冬:火车站05:30-21:30 南台路06:10-22:10 夏2元 冬1元 月票卡有效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
火车站 - 斗门(华林路) - 湖塍 - 洋下新村 - 省图书馆 - 温泉路口 - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 五四路口 - 省立医院 - 旗汛口 - 东街口 - 南街 - 道山路口 - 于山 - 五一广场-群众路 - 茶亭公园-汇多利 - 福州市一医院- 亚细亚广场 -十四桥 - 安平小区 - 台江步行街(江滨路) - 桥南 - 汇达广场(永辉) - 南台路
5路
市区线路夏:洪山西客站05:30-21:30 火车站05:30-22:00 冬:洪山西客站05:40-21:00 火车站05:30-21:30 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效 福州公交集团责任有限公司
上行：洪山西客站 - 洪山桥头 - 洪山桥 - 西河 - 福大北门 - 茶园山 - 柳桥(医大口腔医院) - 杨南路口 - 高峰桥 - 房地产市场 - 侨雄 - 双抛桥(东方百货) - 东街口 - 旗汛口 - 省立医院 - 五四路口 - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 古三座 - 树兜 - 省农科院 - 省老干局 - 电建二公司 - 斗门(北二环路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共25站)
下行：火车站 - 闽运汽车北站 - 电建二公司 - 省老干局 - 省农科院 - 树兜 - 古三座 - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 五四路口 - 省立医院 - 旗汛口 - 东街口 - 双抛桥(东方百货) - 侨雄 - 房地产市场 - 高峰桥 - 杨南路口 - 柳桥(医大口腔医院) - 茶园山 - 福大北门 - 西河 - 洪山桥 - 洪山桥头 - 洪山西客站(共24站)
10路
市区线路夏:05:30-22:00 冬:05:50-21:30 夏2元 冬1元 月票卡有效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
公交鳌峰洲站-鱼池-人造板厂-花鸟市场- 鳌峰大桥(鳌峰路上) - 亚峰农贸市场 - 省交通技术学校 - 亚峰 - 排尾 - 台江步行街(江滨路上) - 台江步行街(台江路上) - 台江 - 达道 - 文化宫(前门) - 省人民医院(后门) - 博美诗邦(工业路口) - 双浦头 - 宝龙城市广场 - 万象城 - 市教院附中 - 黎明 - 万商俱乐部 - 西洪路 - 总院 - 山海观 - 梅峰宾馆(融侨三区) - 铜盘路 - 屏西(武警总院) - 长冠城 - 屏山公园 - 电建二公司 - 斗门(北二环路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共34站)
18路
市区线路夏:06:00-21:30 冬:06:00-21:00 夏2元 冬1元 月票卡有效，打折卡有效福州康弛新巴士有限责任公司
上行：肺科医院 - 省精神卫生中心(白鹭岭) - 洋洽 - 福建生态工程学院 - 联建村 - 半道 - 港头(闽江大道上) - 福机 - 福州东南眼科医院(长汀里) - 万象城 - 市教院附中 - 黎明 - 省委党校 - 小柳市场 - 省电影公司 - 省话剧院 - 房地产市场 - 双抛桥(东方百货) - 鼓楼 - 卫生厅(省级机关医院) - 屏山 - 屏东 - 省农科院 - 省老干局 - 省体育中心 - 琴湖路口 - 琴亭高架桥 - 琴亭 - 西园 - 火车站(共30站)
下行：火车站 - 西园 - 琴亭 - 琴亭高架桥 - 琴湖路口 - 省体育中心 - 省老干局 - 省农科院 - 屏东 - 屏山 - 卫生厅(省级机关医院) - 鼓楼 - 双抛桥(东方百货) - 侨雄 - 省话剧院 - 省电影公司 - 乌山路 - 黎明电脑城 - 乌山桥西 - 市教院附中 - 万象城 - 福州东南眼科医院(长汀里) - 福机 - 港头(闽江大道上) - 半道 - 联建村 - 福建生态工程学院 - 洋洽 - 省精神卫生中心(白鹭岭) - 肺科医院(共30站)
20路
市区线路火车站05:00-23:40 省交通学院05:00-23:00 夏2元 冬1元 月票卡有效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
省交通学院 - 仓山镇 - 程埔头 - 师大仓山校区 - 对湖 - 附中 - 仓山影院 - 中亭街 - 茶亭公园 - 群众路 - 新权路口 - 南门(福州儿童医院) - 道山路口 - 南街(大洋百货) - 鼓楼 - 卫生厅(省级机关医院) - 屏山 - 屏东 - 树兜(省农行) - 华林四桥 - 斗门(华林路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共27站)
22路
市区线路农林大学(大门)06:00-21:40 火车站06:00-21:00 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效 福州营达公交责任有限公司
农林大学(大门) - 省建材学校(航道处) - 下店 - 洪山桥头 - 洪山桥 - 西河 - 福大北门 - 茶园山 - 柳桥(医大口腔医院) - 杨南路口 - 高峰桥 - 房地产市场 - 侨雄 - 双抛桥(东方百货) - 东街口 - 旗汛口 - 省立医院 - 五四路口 - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 古三座 - 树兜 - 树兜(省农行) - 华林四桥 - 斗门(华林路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共26站)
26路
市区线路夏:金山金桔站 05:50-22:30 火车站05:50-21:50 冬:金山金桔站06:00-22:00 火车站06:00-21:20 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效 福州公交集团责任有限公司
火车站 - 闽运汽车北站 - 斗门(华林路上) - 湖塍 - 洋下新村 - 省图书馆(湖东路口) - 温泉路口(湖东路上) - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 五四路口 - 蒙古营 - 龙华天桥 - 于山(协和医院) - 乌山路口 - 乌山路 - 斗池 - 上海街道 - 白马河 - 宝龙城市广场 - 祥坂路口(工业路上) - 闽江学院 - 上浦路口 - 金山新华图书城 - 市人才储备中心 - 榕城广场 - 三中金山中学 - 金山公交总站 - 花溪路口 - 滨洲路北 - 滨洲路南 - 桔园三路 - 金山金
28路
市区线路夏:康城小区06:10-21:40 白湖亭05:30-21:00 冬:康城小区06:20-21:30 白湖亭05:40-20:50 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效 福州公交集团责任有限公司
白湖亭 - 则徐广场 - 盖山镇政府新村 - 高湖村(连江南路上) - 四十中 - 港头(连江路上) - 光明桥 - 源福花园 - 双坂 - 金晖新村 - 福新东路 - 万事利花园 - 岳峰 - 二化 - 铁道医院 - 闽运汽车北站 - 火车站 - 西园 - 琴亭 - 琴亭高架桥 - 湖前 - 浮村 - 新店(福飞路上) - 幸福城小区 - 康城小区(共25站)
46路
市区线路06:30-18:30 夏2元 冬1元 月票卡无效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
机务段 - 潭下 - 招呼站 - 蒲岭 - 东站 - 鹤林村 - 二化 - 三角池 - 福州锅炉厂 - 塔头 - 市按摩医院 - 洋下新村 - 湖塍 - 斗门(华林路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共16站)
51路
市区线路05:00-23:00 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效 福州公交集团责任有限公司(天兴车队)
台江影院 - 台江广场(新玉环路上) - 台江广场(五一南路上) - 安平小区 - 十四桥 - 打铁垱(好又多联信店) - 汽车站(工贸中心) - 状元境(贸总酒店) - 五福天桥(正大广场) - 龙华天桥 - 蒙古营 - 五四路口 - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 古三座 - 树兜 - 省农科院 - 省老干局 - 电建二公司 - 斗门(北二环路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共21站)
55路
郊区线路夏:省中医学院新学区06:30-19:00 火车站06:30-19:30 冬:06:30-19:00 单一票价2元，月票卡无效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
火车站 - 斗门 - 电建二公司 - 省老干局 - 省农科院 - 树兜 - 古三座 - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 五四路口 - 省立医院 - 旗汛口 - 东街口 - 双抛桥 - 侨雄 - 房地产市场 - 高峰桥 - 杨南路口 - 柳桥 - 茶园山 - 招呼站 - 福大新区北门 - 福大新区学生公寓 - 省医大大学新学区 - 省中医学院新学区
68路
市区线路06:30-18:30 夏2元 冬1元月票卡无效，打折卡有效 福州公交集团责任有限公司
福建工程学院(鳝溪校区) - 林茂地板厂 - 鳝溪 - 福光路 - 安铺村 - 化工路 - 源康水业 - 耀隆集团 - 旧车交易市场 - 岳峰 - 铁道医院 - 闽运汽车北站 - 火车站 - 西园 - 琴亭 - 琴亭高架桥 - 湖前(东浦路上) - 浮村 - 新店(南平东路上) - 新店市场 - 变压器厂 - 金城投资区 - 枫丹白鹭城 - 山姆小镇 - 开关分厂 - 秀山 - 秀山中学 - 桥头街 - 检察官学院(岭下) - 岭下堂 - 畜牧场 - 华塑二厂(共32站)
69路
市区线路火车站06:00-21:40 下院06:40-21:00 夏2元 冬1元 月票卡有效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
下院 - 车管所 - 鼓山中学 - 硫酸厂 - 远洋 - 浦东(三盛七塑厂) - 前屿 - 肿瘤医院 - 大名城 - 紫阳 - 公交国运公司 - 紫阳立交桥(省工商银行) - 五一路 - 龙华天桥 - 蒙古营 - 五四路口 - 外贸中心酒店(华侨大厦) - 古三座 - 树兜 - 树兜(省农行) - 华林四桥 - 斗门(华林路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共24站)
75路
市区线路06:30-22:00 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效
农林大学(蜂疗医院) - 主楼 - 明德广场 - 映辉楼 - 省工业学校 - 省建材学校 - 洪山桥头 - 洪山桥 - 西河 - 福大北门 - 茶园山 - 柳桥 - 杨南路口 - 高峰桥 - 房地产市场 - 双抛桥 - 鼓楼 - 卫生厅 - 屏山 - 屏东 - 省农科院 - 省老干局 - 省体育中心 - 琴湖路口 - 琴亭高架桥 - 琴亭 - 东浦路 - 火车站(共28站)
202路
通宵公交21:00-6:00 单一票价2元 月票卡无效，打折卡有效福州公交集团责任有限公司
上行：火车站 - 斗门 - 闽运汽车北站(单向) - 湖塍 - 洋下新村 - 市按摩医院 - 东门 - 福新路口 - 五一路 - 正大广场(五福天桥) - 状元境 - 汽车站 - 安淡 - 博美诗邦 - 双浦头 - 宝龙城市广场 - 祥坂路口 - 闽江大学 - 上浦路口(单向) - 市人才储备中心(金山新华图书城) - 榕城广场 - 三中金山中学 - 金山公交总站(共23站)
下行：金山公交总站 - 三中金山中学 - 榕城广场 - 金山新华图书城 - 上浦路口(单向) - 闽江大学 - 祥坂路口 - 宝龙城市广场 - 双浦头 - 博美诗邦 - 安淡 - 汽车站 - 状元境 - 正大广场(五福天桥) - 五一路 - 福新路口 - 东门 - 市按摩医院 - 洋下新村 - 湖塍 - 斗门- 闽运汽车北站 - 火车站(共23站)
100路
市区线路夏:火车站06:00-22:00 金山工业区生活小区06:00-21:30 冬:06:00-21:30 夏2元 冬1元月票卡有效，打折卡有效 福州公交责任有限公司
金山工业区生活小区 - 洪塘 - 招呼站 - 指挥学校 - 空军门诊部 - 郭厝里 - 空军医院 - 洪山桥头 - 洪山桥 - 金牛山公园(康桥中学) - 空军驻地 - 祭酒岭 - 隆凤新村 - 凤凰池新村 - 市传染病院 - 光荣路(市皮肤病院) - 湖头街 - 西湖 - 福三中 - 社会主义学院 - 省二人民医院(宏利大厦) - 温泉路口(湖东路上) - 省图书馆(湖东路口) - 洋下新村 - 湖塍 - 斗门(华林路上) - 闽运汽车北站 - 火车站(共28站)
121路
市区线路夏:06:00-22:20 冬:06:00-22:00 夏2元 冬1元 月票卡有效，打折卡有效福州公交责任有限公司
火车站 - 闽运汽车北站 - 斗门(华林路上) - 华林四桥 - 福园花园 - 福寿弄(会展中心) - 树汤路 - 福州广场 - 温泉路口(湖东路上) - 树兜 - 古三座 - 省二人民医院(宏利大厦) - 鼓楼 - 南街(大洋百货) - 道山路口 - 乌山路口 - 乌山路 - 斗池 - 上海街道 - 白马河 - 浦东(白马路上) - 红旗村 - 南禅山 - 福四中 - 上渡(林产品市场) - 竹榄 - 福建生态工程学校(洋洽) - 联建村 - 半道 - 港头(闽江大道上) - 横江渡 - 燎原 - 建新 - 金山生活区东门 - 新谠 - 金山新华图书城 - 市人才储备中心 - 榕城广场 - 三中金山中学 - 金山公交总站(共40站)
列车时刻表（2009.04.01）车次
类型
始发站
始发时间
到站时间
查询站
开车时间
终点站
终到时间
K390/K391
空调快速
成都
10:16
05:06
福州
05:06
福州
05:06
K163
空调快速
上海南
12:40
05:21
福州
05:21
福州
05:21
K665/K668
空调快速
沈阳北
18:04
05:42
福州
05:42
福州
05:42
K8716/K8717
空调快速
南昌
20:36
06:21
福州
06:21
福州
06:21
K666/K667
空调快速
福州
07:55
07:55
福州
07:55
沈阳北
20:57
K8750
空调快速
福州
08:22
08:22
福州
08:22
武夷山
13:53
K67/K70
空调快速
青岛
18:52
09:14
福州
09:14
福州
09:14
K8738
空调快速
福州
09:16
09:16
福州
09:16
南平
12:14
K8739/K8742
快速
吉安
14:18
09:40
福州
09:40
福州
09:40
K475/K478
空调快速
福州
09:43
09:43
福州
09:43
贵阳
13:25
K523/K526
空调快速
武昌
16:45
10:08
福州
10:08
福州
10:08
1231/1234
普快
南宁
21:33
10:38
福州
10:38
福州
10:38
1216/1217
普快
福州
11:02
11:02
福州
11:02
西安
15:40
K389/K392
空调快速
福州
11:18
11:18
福州
11:18
成都
05:14
2001
空调普快
南京西
11:22
11:41
福州
11:41
福州
11:41
2002
空调普快
福州
11:50
11:50
福州
11:50
南京西
09:50
K524/K525
空调快速
福州
12:03
12:03
福州
12:03
武昌
05:30
K320/K321
空调快速
合肥西
18:35
12:28
福州
12:28
福州
12:28
1232/1233
普快
福州
12:51
12:51
福州
12:51
南宁
22:48
Z58/Z59
空调直达
北京西
17:38
13:16
福州
13:16
福州
13:16
1681/1684
空调普快
长沙
21:00
13:44
福州
13:44
福州
13:44
K319/K322
空调快速
福州
13:47
13:47
福州
13:47
合肥西
08:41
K29/K32
快速
洛阳
14:08
14:10
福州
14:10
福州
14:10
K68/K69
空调快速
福州
14:16
14:16
福州
14:16
青岛
08:27
K636/K637
空调快速
深圳
21:26
15:15
福州
15:15
福州
15:15
K30/K31
快速
福州
15:22
15:22
福州
15:22
洛阳
17:35
K8737
空调快速
南平
13:06
15:48
福州
15:48
福州
15:48
Z57/Z60
空调直达
福州
16:02
16:02
福州
16:02
北京西
11:38
K164
空调快速
福州
16:19
16:19
福州
16:19
上海南
08:08
K804/K805
空调快速
福州
17:19
17:19
福州
17:19
重庆北
08:20
1682/1683
空调普快
福州
17:36
17:36
福州
17:36
长沙
11:19
K46
空调快速
福州
18:43
18:43
福州
18:43
北京
05:07
K8740/K8741
快速
福州
19:05
19:05
福州
19:05
吉安
13:21
K8749
空调快速
武夷山
14:38
20:23
福州
20:23
福州
20:23
K8718/K8715
空调快速
福州
20:26
20:26
福州
20:26
南昌
06:44
K476/K477
空调快速
贵阳
15:48
21:06
福州
21:06
福州
21:06
K635/K638
空调快速
福州
21:15
21:15
福州
21:15
深圳
15:21
K45
空调快速
北京
11:30
21:48
福州
21:48
福州
21:48
K803/K806
空调快速
重庆北
12:44
23:38
福州
23:38
福州
23:38
1215/1218
普快
西安
17:12
23:55
福州
23:55
福州
23:55