管理程序是管理中管理者实施管理的方针和步骤。如果管理者的管理程序合理得当,就可以加快管理的速度,提高管理的效率,取得好的管理成效。管理程序可分为一般管理程序和例外管理程序两大类。一般管理程序是长期管理经验的科学总结,对提高管理效率有普遍的指导意义,管理者需要很好地学习掌握;例外管理程序是在特定环境和特定时期采用的管理程序,它体现了管理者随机应变的管理艺术,是一个管理者应该具有的素质。
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