解释“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS9001标准）：1.确保质量管理体系得到建立和保持；2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成。此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。
如何做一名优秀的管理者代表管理者代表在体系中的角色和地位是什么？管理者代表在公司的体系改进过程中，究竟被赋予了怎样的权利和义务？作为一个管理者代表，是什么让你头疼？
本课程在标准规定的管理者代表意图的基础上，明确了管理者代表的定位，并结合浅显易懂的案例阐述管理者代表应该承担的七项职能以及如何实现这七项职能。本课程将告诉您如何成为一名优秀的管理者代表；如何成为连结上下的重要纽带，如何能够结合公司实际，提升和改进公司体系的效率，为公司带来更多的收益。
老师简介：
李可号老师：经济师，QMS和EMS审核员，现为高级讲师。曾经担任外企质量经理多年，具有十几年的企业管理以及培训经验。擅长讲授5S管理，8D改善手法，QC手法，品管主管实战以及基层干部与现场管理等培训课程。为美国金鑫美莱克公司、维盛五金、金石机械集团等近百家企业提供体系咨询，战略咨询等服务，具有丰富的实战经验。
李老师讲课深入浅出，实效性强，能够把案例讲解得生动易懂，获得学员和公司客户的一致好评
《如何做一名优秀的管理者代表》课程大纲：
一、管理者代表概述
二、管理者代表的权力（上）
三、管理者代表的权力（中）
四、管理者代表的权力（下）
五、ISO9000推行的效果与问题
六、管理者代表如何解决存在的问题
