质量目标
1、总质量目标
由总经理制定并纳入质量手册的建立在质量方针框架内，反映公司对满足要求和持续改进质量管理体系有效性方面的承诺和追求的目标。
2、年度质量目标依据公司总质量目标和每年度管理评审对公司业绩、产品质量和质量管理体系运行状况的评价要求，确定的年度内应实现的目标。
3 、 职责
总经理负责确保在公司和公司下属相关职能和层次上建立和实现质量目标，并将其纳入承包责任制实施考核。 管理者代表负责组织草拟公司年度质量目标及审批其展开表，对其实施负沟通、协调、督促、考核和及时向总经理报告责任。 质量管理部提出年度质量目标，分解展开至相关部门和单位。负责审查各部门、单位质量目标的制定和展开，定期检查和评定其实施情况，并及时向管理者代表汇报。 各部门、单位行政负责人依据公司年度质量目标和展开表，制定本部门、单位的质量目标、措施计划，层层分解落实，并对其实现负责。
4 、 总要求
公司通过对年度质量目标的制定、展开、实施、检查、考核和评审的系统管理，达到推进总质量目标得以实现的目的。
制定年度目标，应遵循以下原则：
a） 年度质量目标应在质量方针框架内与总质量目标相一致，体现持续改进的要求；
b） 年度质量目标应突出可测量、可检查、可评价的要求，明确每个项目所涉及的职能部门和有关的不同层次，如管理层、作业层的质量目标应尽可能定量；
c） 年度质量目标应在公司和下属相关部门、单位各个层次上制定和展开，对公司质量目标的实现起保证作用。
制定质量目标应考虑以下方面的内容和要求：
a） 管理评审对公司当前状况的分析意见和对质量目标制定或修订方面的意见；
b） 上级部门对当年质量工作的要求及重点工作的安排；
c） 产品质量现状分析及改进目标，包括突出质量问题的攻关目标和各种相关统计指标的提高和统计分析方法的改进；
d） 为提高顾客满意需要实施的改进，包括与顾客沟通、交付后服务过程及顾客代表所反映的要求和意见；
e） 质量管理体系运行的持续改进要求，包括数据分析所识别的改进机会；
f） 为实现这些目标所需进行的资源配置。
5 、 工作程序
总质量目标的制定，依据质量管理体系的要求，质量管理部以座谈会、征集等方式，在广泛征求意见的基础上，进行评议、筛选，提出方案，报管理者代表审查，经管理评审会议评审通过后，由总经理批准发布。
公司年度质量目标由质量管理部在前一年第四季度提出初稿，报管理者代表审查，经管理评审会议评定后，分解展开至相关部门、单位，公司年度质量目标和展开表纳入质量工作计划，以公司行政文件的形式，经总经理批准后，下发至各部门、单位。
各部门、单位在公司质量目标文件下达后二十天内制定出本部门（单位）年度质量目标措施计划展开表（格式经质量管理部领导会签，部门（单位）行政领导批准后组织实施。具体项目展开至哪个层次，按项目性质决定，但应保证目标得到落实，职责得到确定。对完成难度较大的项目，应在相关层次上组织评审。
管理者代表和各部门、单位行政负责人分别负责年度质量目标和质量目标措施计划的宣贯，以达到公司每个职工均能理解质量目标的内涵，并能为实现质量目标作贡献。
质量管理者代表和各部门、单位行政负责人组织实施质量目标，并确保按期完成；展开表中所指定的各项目标和负责人，对相应项目的实施和完成负责。
各部门、单位行政负责人按质量目标措施计划的规定，按期检查目标完成情况。每季度结合质量分析会进行讲评，各部门按季、各单位按月将完成情况报告质量管理部
质量管理部门每半年对质量目标实施及完成情况抽查一次，检查情况应予以记录并报告管理者代表。
外汉 年度质量目标的实施完成情况，由质量管理部门进行汇总、评价和分析，分析应包括质量目标与公司现状的适宜性和改进意见，经管理者代表审核后，作为管理评审的输入。
