上海外高桥机房位于上海浦东新区外高桥保税区,占地面积7000m2，楼宇为钢筋砼结构，建筑面积22670m2。机房位与大厦内的3-5楼，总面积3650 m2 ，机房承重达1000公斤/平方米，大厦整体抗震强度为8级，机房内绝缘地板设计，防电磁干扰设施。
外高桥机房内带宽充裕，10G的带宽直通Chinanet骨干网，全冗余网络结构，杜绝单点故障，千兆级带宽，突破网络瓶颈，挑战速度极限，支持160万"上海热线"VIP拨号用户顶级一流设备，采用CISCO高性能路由器和交换机为各种服务提供快速可靠的支撑 。
外高桥机房供电系统采用220V UPS，保证交流不间断供IDC机房通信用电，双路冗余大功率智能UPS，2+1台备份，两路通信供电系统，后备蓄电池全负载2小时安全供电。同时,为满足部分电信设备的需求，机房提供-48V直流电源（100A）
机房现场技术服务，新线公司资深技术工程师队伍，5x8小时的现场技术支持承诺，7x24小时响应服务，机柜及网络设备的规划、安装、更换、联线、调试等服务，提供代理用户日常维护，用户故障的紧急处理。 安全保障，专业机房监控系统提供全智能化管理7*24小时，全年365天不间断有线电视监控系统，专业保安人员24小时在岗消防系统烟雾探测报警系统，气体灭火保证设备完好，采用环保气体灭火，空调系统精密空调机组，保证通风、恒温、恒湿。
机房系统网络运行中心（NOC）24小时监测。托管服务-根据不同客户的技术及商业需求提供多层次的托管服务：服务器整机租用、服务器托管、机柜租用、专用机房（VIP）出租。增值服务-采用CA Unicenter TNG全套系统随时为客户提供系统与网络监控服务：性能监控、Web服务监控、磁盘空间监控、数据库监控与性能分析、网络流量分析与统计、网络故障发现。
网络安全服务-通过日趋完善的安全产品体系及与一流的网络安全公司合作，最大限度的满足IDC用户的更高安全需求。为用户提供管理防火墙服务、24*7实时入侵监控服务、网络入侵紧急响应服务。专家服务-为企业提供网络应用系统集成服务，包括网站建设咨询及网络应用整体解决方案。
上海热线外高桥机房: 地址：外高桥保税区泰谷路77号华信大厦 公交：936、815、601路公交车高桥公寓站下车，地铁6号线4号门下（保税区4号门）
