进入20世纪，世界经济大潮风起云涌。随着中国“入世”和市场经济体制的进一步深化，改革的春风迅速吹遍了神州的千行百业。按照国家深化通信行业体制改革、鼓励竞争、破除垄断的相关精神，2002年5月，原中国电信完成重组：以长江为界，划分为南、北两个部分，南方公司继续拥有“中国电信”品牌、商誉和无形资产，以及国内骨干传输网70%的资源，下辖南方21个省级电信公司。重组后的中国电信集团是特大型国有企业，位列世界500强企业之林，连续两年被美国《财富》杂志评选为“世界最受赞赏企业”。
为进一步贯彻国家“引入竞争机制，放开电信市场”的方针，为促进电信市场的繁荣和发展，2002年下半年开始，中国电信集团开始在北方十省（市、区）组建电信公司，参与到本地电信市场竞争中来。聊城市电信公司就是在这种政府支持、社会需求的大形势下，在聊城扎根落户的。
聊城市电信公司于2002年12月筹建，2003年6月5日正式挂牌成立，是中国电信在山东省的17个地市级直属分支机构之一。聊城电信依托南方电信雄厚的资金基础、尖端的通信技术和先进的管理经验，主要经营基于固定电信网络的普通电话、公话话吧、宽带接入、网吧、数据通信和电路出租等电信基础和增值业务。
聊城电信秉承“用户至上、用心服务”的经营理念、坚持“开放、创新、奉献”的企业文化，依靠南方电信雄厚的资金、技术支持和完备的管理经验，切实将用户的利益和需求放在企业发展的战略高度，在本地固话运营商中率先推出多种具有个性化和人性化的服务措施，体现了“中国电信”作为一个为公众周知的老品牌在崭新的市场经济中发挥出的新形象：
一、针对以往电话用户对通信运营商拒绝提供通话详单而引发用户对计费准确性的质疑和纠纷，聊城电信依靠先进的通信网络和设备，凭借真诚经营、实事求是的理念，为用户提供包含市话、区间、长途在内的所有通话详单，用户凭有效证件即可在电信营业厅进行查询，以验证中国电信计费的准确性和各项资费许诺的落实程度，维护用户明明白白消费的合法权益。
二、近年来随着聊城的大开发、大拆迁，因搬迁而造成的电话号码改变给广大电话用户带来了不大不小的麻烦。聊城电信根据用户的实际需求，依靠先进的技术优势，提供了市内电话移机不改号业务，使搬迁住址的用户不需再受因电话号码变动而造成的不便，受到了广大用户的欢迎。
三、针对部分拥有较多分支机构的行业单位进行跨区域内部通话的需求，聊城电信又率先提供“跨区组建电话虚拟网功能”，使整个遍布整个市区、地区乃至全省的企业内部机构都可以方面的组建内部电话虚拟网，从而实现高效、低价的通信服务。
四、聊城电信电话用户（含各县电话用户）拨打聊城地区移动、联通手机均按市话标准收费，对方拒接或没有接通亦不计费，使原本对电话打手机费用超高而产生顾虑的电话用户得到了实惠。
作为进入本地通信市场竞争时间不长的固定通信业务运营商，聊城电信深知优良的通信网络是线，优质的客户服务是纲，只有切实做好对广大电信用户的服务才能真正体现“新电信”的特色和活力。因此，他们在用户咨询受理和故障处理两大服务环节中持续加大投入、提高水平，不断缩短故障处理历时、提高用户满意度，将保障用户正常通信畅通与体现现代企业人文关怀紧密联系起来。
自公司挂牌成立至今二年多的时间里，聊城电信凭借过硬的网络质量和优质的服务水平，迅速赢得社会各界的认可和信任，得到广大电信用户的一致好评，并在聊城所有区县建立了分支机构，目前已拥有本网用户五万户，预计2006年用户数可达十万户。中国电信将以全新的合作理念、全方位的技术支持和快速响应的售后服务机制，充分发挥后发优势，为用户提供多样化、多层次、个性化的服务，满足社会不同层次的信息通信要求，为繁荣本地通信市场、服务聊城人民做出更加突出的贡献。
聊城市副市长郭秀华、聊城市电信公司总经理王力宏在聊城市电信公司挂牌现场
