1、定义
账单，是指与消费者发生对账行为的部门或单位，向消费者提供的账目发生详情单。邮政邮寄账单业务是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄的方式定期告知消费者的一种商函业务。
邮政邮寄账单业务可以满足电信、电力、银行、保险、证券、供水、煤气、税务及社会公共事业收费等部门发放有关电话费、电费、信用卡、住房公积金、保险、有线电视收费信息对账单及各类欠费通知单的寄递。
2、业务特点
（1）消费凭证。延时提供的纸质消费凭证；
（2）消费合同。相当于生产者与消费者签定的消费合同，对诚信经营和维护消费者合法权益起关键作用；
（3）沟通渠道。起到通告、提示、推介、广告的作用；
（4）服务手段。提高服务质量的有效手段之一。
