邮票个性化服务业务是指以国家邮政局发行的带有空白附票的个性化服务专用邮票为载体，根据有关规定和用户的正当需求，在空白附票上印制个性化的内容，赋予空白附票个性化特征，各省（区、市）邮政局邮票业务管理部门负责在各自业务管辖范围内统一管理此项业务的承办和揽收，并报国家邮政局审批，由中国集邮总公司或邮票印制局印制。
中国邮票个性化服务业务首先由中国集邮总公司于 2001年 8月 22日开始试办， 2002年 5月 10日正式开办。一经问世，便受到了社会各界的关注。借助“国家名片”、利用“方寸天地”展示个性化题材，是中国邮政走向市场，服务于社会的一项新举措。它带给人们一种全新的概念，也丰富了人们邮票欣赏和集邮收藏的内容。从试办至今，中国集邮总公司已经为社会提供了 7000多个题材的邮票个性化服务业务。
自邮票个性化服务开办伊始，中国集邮总公司即经国家邮政局授权，向社会提供邮票个性化服务业务，因此，积累了丰富的人才和经验。今后，中国集邮总公司将充分发挥品牌、市场、创意方面的优势，改进服务方式，提升服务水平，主动为各省集邮企业解决困难；搭建与各省集邮企业之间的信息沟通、交流平台，树立典型，推广经验，不断创新；适时举办培训班，为发展邮票个性化服务业务培养人才，共同推动邮票个性化服务业务稳步、健康的发展。