书签作者：（美）穆德，亚尔 著，范晓燕 译
丛书名：
出版社：机械工业出版社
ISBN：9787111218883
出版时间：2007-8-1
版次：1
印次：
页数：195
内容提要您要怎样保证您的网站确实给了用户他们所需要的，并产生您的商业成果?您需要了解谁是您的用户——他们的目标、行为和观点——然后把他们的需求当成您的第一任务。人物角色（personas）将用户研究带入一个更高的境界，成为实施真正以用户为中心的在线商业策略的最高效的工具。本书通过大量网站的实际案例，详尽地介绍了人物角色创建和应用的完整流程，适合对UCD方法有一定了解和认识的产品设计人员，包括功能、用户体检、交互、视觉等方面。
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译者序
致谢
前言
第1部分 人物角色介绍
第1章 让用户回到“以用户为中心的设计”中去
第一步：商业成果取决干用户
第二步：您不是您的用户
第三步：通过直接接触来了解用户
第四步：用户研究成果必须是可以实施的
第五步：基于用户研究成果进行决策
第2章 接触人物角色
人物角色的好处
两个快速成功的故事
网站之外
第2部分 创建人物角色
第3章 创建人物角色的方法
用户研究纵览
定性人物角色
经定量验证的定性人物角色
定量人物角色
第4章 进行定性的用户研究
进行访谈
进行现场调查
进行可用性测试
其他资源
第5章 进行定量的用户研究
定量研究和分析的价值
定量研究计划
问卷调查
网站流量统计
CRM数据分析
第6章 生成细分的人物角色
测试细分选项
创建定性细分
对定性细分进行定量验证
应用定量细分
第7章 使人物角色真实可信
揭示关键差异
取一个名字
找一张照片
展示个人信息
展现领域行业信息
详细说明计算机和互联网使用情况
撰写简介
使用额外属性
精心设计语录
加入商业目的
确定人物角色的优先级别
撰写场景
第3部分 使用人物角色
第8章 保持人物角色的活力
第9章 指导商业策略
第10章 定义特性和功能范围
第11章 指导结构、内容和设计
第12章 衡量成果
