电信用户权利：
电信用户指使用电信服务的自然人及法人。
电信用户权利的取得：我国法律及部门法规及地方法规、与基础电信运营商签订的合同及其他具有法律效力的文件。
权利的维护：电信用户有权按照法定途径取得以及与基础运营商之间签订的合同获得基础运营商承诺的各种服务，如果在履行合同期间，任何一方对合同的理解或执行发生争议的，有权在自愿平等的基础上协商，如果不能协商的，按照法律途径解决，对于用户而言，电信运营商违约的，可以选择向政府主管部门投诉，最高可投诉到信息产业部电信用户申斥受理中心（在信息产业部的官方网站上有链接）。
如果对投诉处理结果不满意，或者不执行处理结果，权利主体双方可以向人民法律提起诉讼。
