12320热线
从2003年SARS以来，人民群众对健康的需求已经是日益增进，而群众更希望有一个电话，可以更直观的了解各种疾病和预防知识，以及就医方面的咨询。于是在2006年12月，北京开通了全国第一个12320热线。它结合了北京市卫生局便民热线：83970909、北京市卫生监督所举报投诉热线：62169066和北京市卫生防病热线：64287788，三条卫生系统便民热线，构建了一个政府与百姓沟通的平台。
目前分别在国内的：北京、上海、江苏、吉林、甘肃、青海、安徽、福建，以及石家庄、威海等省市开通了12320热线。