Zazzle的在线商店类似于集中定制的概念，比如，人们对将要购买的商品，可以加入自己的想法，并为 自己量身定做。相对于传统人为界定的有限选择，这种无限制性的选择更侧重于从客户的需求出发，注重客户的体验。商品完成之后，Zazzle会直接帮你送到 家门口，如果不喜欢则无条件全额退费。
已吸引了一些社会生产团体成员，超过1000个有影响力的艺术家，其有影响力的合作伙伴包括沃特迪斯尼、美国国会图书馆等等。人们能够搜索并选择一幅图 像，然后使用在线设计工具放大图像，再将它用于T-shirt、加框画布上以及其它东西上。Zazzle将依次付给艺术家和内容提供商版权费。
zazzle把眼光瞄准了T-shirt和 服饰，T-shirt是快速消费品的一种，价格适中，几乎每一个人在每个季度都可能多次消费。这样就构成公司更多的赢利。
eBay模式开创了网络购物的先河，而Zazzle要打破eBay模式中的短板，抓住网络购物中定制服务的长尾。年初，在美国著名的互联网行业TechCrunch年度评选中，Zazzle获得了2007年度最佳商业模式奖。在中国，熟悉Zazzle的人可能还不多，但在互联网领头羊的美国，Zazzle早已家喻户晓。1999年，RobertBeaver和他的两个儿子创建了Zazzle，并在2005年获得了KPCB和SherpaloVentures第一轮1600万美元投资，并在2007年10月获得KPCB第二轮3000万美元投资。
Zazzle是做什么的、它如何能吸引那么多忠实用户并得到风险投资商的认可？Zazzle是一个为消费者和品牌提供在线定制零售服务的网站，只有一件商品也可以下单。eBay模式的局限在于只能挑选那些市场上现有的大批量生产的商品。下一代的电子商务应该是可以依照用户的需求按需下单的模式，以实现真正意义上的大众商场，在这个商场里任何人都可以根据自己的喜好和需要买卖自己定制和设计的商品。值得一提的是，Zazzle已和美国邮政部门合作，Zazzle的用户可以享受邮票和明信片的定制服务，只要得到邮政部门的最终审核即可。
Zazzle提供的定制服务有三种形式：第一种形式，Zazzle的用户除了可以在网站提供的现有商品里挑选外，还可以将大部分的商品依据自己的需要进行个性化修改和设计，比如修改图案的大小和摆放位置，在上百种字体和上万种颜色中选择后将自己喜欢的文字和颜色添加到商品上，如有需要还可以在商品上加上自己的形象等。第二种形式，Zazzle已经和一些国际知名的品牌商达成战略合作伙伴，允许Zazzle将授权的形象供网站用户挑选，使用在所挑选的商品上，这其中包括迪斯尼公司旗下的所有卡通形象的4500种设计图、卢卡斯的电影“星球大战”人物形象、粉红豹品牌等等。第三种形式，用户可以使用完全由自己设计的图案，如果是非专业设计人士，只要上传内容，使用Zazzle提供的商品设计软件，就可以帮助用户设计出满意的图案，以实现独一无二的个性化需求。
Zazzle在尝试网络定制购物、增加用户体验的同时，也想出了如何让参与其中的用户从中赚钱的好办法。传统零售业的经营是很艰难的，尤其对那些刚刚开始的零售业主来说更是如此。比如说服装零售业，在销售之初需要挑选合适的商品进货，大量的货款就是第一个要面临的问题。紧接着，存货的风险也是显而易见的。Zazzle允许用户免费在Zazzle开辟自己的专区，可以将自己的画作、设计的图案、制成的服装成衣效果照片放在其中，供喜欢的买家购买，定价和商品的版税（零售价格的10%-99%）由卖家自定，在MyZazzle账户中会实时更新卖家的销售额和版税额。对于服装商品来说，卖家还可以在Zazzle提供的上百名真人模特中挑选适合的模特来展示自己的服装。Zazzle此举在提高了用户黏性的同时，也给那些充满热情的时装设计师、艺术家提供了一个展现个性和发展品牌的平台。对于卖家来说，Zazzle的优势很明显：第一，不需要前期的投入，不需要承担库存风险；第二，可以不限量设计和发布商品；第三，可以自己决定所设计商品的定价和版税；第四，可以在专区里展示自己设计的商品并创建自己的品牌。
目前在中国，也有类似Zazzle的网站，但都发展的不太尽如人意，由于政策原因，Zazzle的邮票和明信片业务在中国很难实现，目前多以单位定制的杯子、日历等办公用品为主，难以形成规模效应。Zazzle在美国的成功很大程度上是由于美国的文化使然，年轻人崇尚个性的释放，喜欢创作和设计，所以在Zazzle上会有大量来自用户自己创作的设计，而中国人的个性不尽相同，但我们也可以发现随着时代的发展，年轻人越来越追求与众不同，所以旨在提高用户体验的Zazzle用户参与机制和品牌授权机制是值得国内的同行业网站借鉴的。但是，想把Zazzle学透还是需要一些时日的。
