昨天,5月31号,看到野果子帖了篇“搜索引擎优化和用户体验”,观点很明确,由于SEO和UEO都是服务同一个对象,那就是用户。因此两者要讲和,原文最后给出的结论是:“ 别再你喘我一脚,我咬你一口了,我们是朋友!”也就是在昨天,著名百度X光机案例的执行哥们找到了小欧。说明了缘由:说,由于客户停止了SEO服务费,本是想堆砌一些关键词让百度把它K掉,没想到弄巧成拙,出乎意料般的牢牢稳定在百度的第一页第一位!
哈哈~ 这就有点意思了,我们专门从事SEO最怕就是百度的产品,什么百科呀、知道呀,都在担心排不到这些东东的前边,可这位仁兄抱着光脚不怕穿鞋子的心态,结果却把百度给“强奸”了!昨晚小欧就想跟一篇帖子,也想牢骚一下SEO与用户体验。可惜时间太晚,没来得及。谁知今儿一大早,野果子又在Q里推荐小欧一篇白鸦的“SEO和用户体验”。白鸦何许人也?应该说在UEO 中的地位相当于SEO界的Zac吧,是个旗帜性的人物。所以,对于白鸦如果看SEO格外引起小欧去关注。
读罢!又是唏嘘一场 ~~~ 留言道:阁下此言,小欧实在不敢苟同!SEO就是SEO,用户体验就是用户体验。其两者是独立存在的,其两者的目的都是为了服务用户,但是!这两者有矛盾吗?请往下看,请问SEO的存在价值是什么?很明显,搜索引擎优化,是吧!那搜索引擎是什么?是人开发出来的检索程序,是吧!那这种检索程序是干什么用的?方便用户快速找到有价值的信息,是吧!那它的最终目的是提供用户一种上网体验吗?答:是!
再看看UEO的存在价值:“把你的网站针对于用户的体验来进行优化,面对用户层面的网站内容性优化,本着为访客服务的原则,改善网站功能,操作,视觉等网站要素,从而获得访客的青睐。通过UEO来提高流量转换率(来自百科)”。也很明显它最终也是给用户的观官和网络体验提供一种价值是吧。
那问题是什么?为什么两者总是扯来扯去?
答:一个是给死的、呆板的、不变的机器提供服务;一个是给活的、感性的、多变的客户端提供服务!但两者最终都殊途同归,共同服务于一个对象——用户!(因为这个死板的搜索引擎也是服务于用户的)
我们从这次“X光机”案例事件就可以看到,搜索引擎认可(姑且定为认可吧,不然为什么把它放到第一?)的,未必就有好的用户体验(首页全是堆砌,一看就是垃圾站)!这已经成为事实,没必要强词夺理。虽然百度也不止一次地说,搜索引擎的算法是建立在满足用户的体验下。但注意!搜索引擎你始终是一个工具,要想一个工具去跟上人的思维,是有点妄想~~事实基本上都是这样的:服务者永远跟不上被服务者!
为什么?不妨举例说明:
汽车是人类腿的延伸,汽车可以说就是我们的交通工具,为的就是要服务好我们人类。OK,既然要服务人类,那就要一切听从我们的指挥!那请问,为什么每天会发生那么多的车祸事件发生?
汽车啊,你是来服务我们的为什么还要撞死我们的同胞?如果不可避免要发生车祸,那你说把汽车取缔了行不?可以!但有一个条件,让全球的距离只有100米之远,这样我们才可以步行达到,但这是个笑话!所以,也正因为我们无法用自己肢体所能为,才发明一个汽车来替代我们的腿!正因为互联网不止是你十家八家网站,所以才发明一个搜索引擎替代我们眼。
小欧所理解的用户体验就是要让用户看着爽,点着美。把用户当成最傻的傻瓜,不管你如何去操作就是不错,不管从哪个角度都能享受到该网站给我带来的最好服务。UEOer希望用户完全进入了这样一个境界:互联网就是我家开的的,只要你上网就要来我家。至于网上还有没有其他家,我不管;你想不想来,我也不管;反正你必须来我家,因为我家的服务就是最好,我家的体验优化就是最棒!看看,这像不像一个自恋狂?
如果很抽象,拿北京的地铁运营打一比方:比如一列地铁准乘1000人,而现在有3000人需要提供服务。如果站在用户体验最优的角度来看,可能就是这么一副场景:
你不是要让我体验好么?好吧,我需要一个座位(甚至我还想躺着占好几个座位,必竟躺着舒服嘛);除此,我还需要一杯咖啡(你要服务我优化我的乘车体验,万一我想喝了怎么办?);其次,你还要提供给我一份最新的新京报(大爷我无聊了,想了解了解新闻啥的没报纸怎么行?);
试想,有这样的地铁线路在运营吗?我们常常是人挤人都挤不上去,有时前身上去了后屁股还在车外,谁TMD还有座呀(顺插一句,小欧在京乘铁几乎没有坐过,好多次提着PC上不去都是被站台协管员给硬往上推)?你以为你是在住五星宾馆?(地铁跟搜索引擎一样,都只是一种工具)当然,这也不是抨击强调用户体验优化就是一种天真,只是你们这帮UEOer总忽略了一个事实:狼多肉少啊~~~(资源有限,人员无限,套到上一例就是人多位少)
你们总是想让用户多吃点肉,把用户伺候的服服贴贴。没错!我们SEOer何尝不也是这么想啊,但除此之外,我们还有另一重责任!那就是跟外面的狼去战斗!!!只有把那些恶狼们都干掉了,打跑了,没人跟我们争肉了,这时,我们才可以静下心来把更多的肉喂给我们共同服务的用户去吃!说到此,小欧基本上算是给这两者划分好界线了,UEO是专门煮肉的,SEO是专门打狼的(我们最终的目的都是一致的——让用户吃上肉。注:这里的肉指用户在网站上得到的实际效益;这里的肉指跟用户所在的同行竞争者)。
如果这个互联网上没有狼,那么好,请把SEO撤掉,UEO你只管煮好你的肉就行了。如果这个互联网上遍地是狼,那就要权衡一下这两个谁先谁后!你是想尽快把肉煮好喂给用户先吃了呢?还是想把狼都扫清然后再慢慢煮肉消停给用户享用?
如果你想把肉煮好喂给用户先吃,那么你的肉必须要煮得绝!让人吃过一次后就还想吃,甚至一传十,十传百地过来吃你煮得肉!比如清华北大哪个学校要招生,小欧估计这样的网站根本不需要什么用户体验优化!你只要留下一个电话说上一句话,招一个学生一年10万,一天可能就给你电话打爆了!
为什么?因为你这样的肉是不用品尝的,都煮了几百年了,谁不想尝一口你煮得肉啊,哪怕它很贵,哪怕它尝一口就是10万。反过来,你的一个网站名不见经传,根本没人知道!你就喊破嗓门说:我煮得肉是很香的,而且是免费品尝的。可能也没人搭理你!为什么?因为早被其他的狼抢走了。而上文说到我们SEO除了提供给用户很好的肉外,还有一个责无旁贷的,那就是打狼!
舍不得孩子套不着狼,要想打狼,肯定要有所失!所以,SEO跟UEO引起冲突就在这里。UEO是拼着老命的去保护肉,而SEO有时候是需要拿着 UEO煮好的肉去把狼引出来。UEO舍不得放弃一丝肉给SEO让它拿着去打狼,而SEO为了打狼也不管不顾地要“破坏”UEO煮好的肉!
问题到了这儿,那你说谁是谁非呀?
OK,我们再回到本文最要说的中心:X光机这一案例!这一案例很形象地说明了我们SEO把狼给都赶走了,当然,是在破坏UEO很在乎肉的这个基础上。PS:附
X光机6.1号在百度上的截图(点击放大)
一张:
也就是说,我们SEO已经打走了狼(当然打狼所采用的方式小欧不是很赞同),让用户吃到了肉,虽然这个肉不是那么好吃!但是,你UEO这时不会再把肉重新煮一下么?
这也应该是互联网上最基本的生存法则吧,你要先学会生存(有肉吃你先不会被饿死吧),然后再学着去生活(感觉哪里的肉不合胃口你可以再煮新的呀)。
各位,不知你们能否明白小欧的意思。那就再打一比方如何?
成龙,小欧很敬重的一位娱乐圈艺人。如果把娱乐圈的成名比如成SEO圈内的排名。你不妨看看成龙一生的 “优化线路”。成龙大哥年轻时可谓风流倜傥呀,我们在已经无法猜测他这种作法是为了当时能够获得生存还是为了能够借此炒作然后成名?但是,这一行为无疑让成龙成名了,让大家知道了,引起导演们注意了。
而成名之后的成龙又是什么样子呢?
成名后的成龙很注重他的“用户体验”,特别是这几年,不管看到哪个公益活动中都能看到他的身影!
再举一例子:汤唯!
汤唯是通过《色戒》一夜走红的,当时所有人都在鄙视她、封杀她;用SEO圈内的话说这叫黑帽,也就是通过不正当不阳光的手段把排名搞上去了。但是最近看到汤唯这样一篇新闻时候,几乎让小欧热泪盈眶!这不就是用户体验么?这不就是慢慢改变她在大家心中原有的评判标准么?
最后,再声明一次:小欧不鼓励为了排名不惜一切手段(当然是指黑色、灰色、作弊的一些手法)!但是,需要SEO出击打狼的,UEO你就必须舍得给肉!
最后回答上文中留的一问题,那就是SEO与UEO是不是矛盾的?
回答这一问题前,小欧想起去年很经典的一句网络语录,可能是一位县级干部面对记者的采访,没记错的话,他当时问了记者这么一句:“你是准备替党说话呢还是替老百姓说话”!好,打住!此博是专门探讨SEO的,不会牵扯跟政治有关联的话题,特此引用就是为了说明SEO与UEO他们两者肯定是有矛盾的!不然,提倡和谐型社会不是吃饱了撑的谎么?
UEO和SEO都是为用户服务,但UEO所代表的是网站自身的“利益集团”(不包括网站自身的漏洞),而SEO代表的是搜索引擎的“利益集团”(也不包括搜索引擎内部的腐败)。叽叽歪歪喷了这么多,也不知道有几个人能看得明白!好了,能否明白那不是小欧的事情了!上班时间到了,我得干活去喽~~
作者:小小SEO践行者·小欧
原载:以”X光机”在百度上的真实案例来论SEO和 UEO的各自价值来源:http://xiaoo.net/2010/06/01/1815/
此文版权归小欧所有。你可以转载、共享,但切勿篡改、掠夺和剽窃。很鄙视这种不道德行为!!!