近来，打开电视，各个电视台的手机购物广告扑面而来，覆盖率好的卫星频道都有手机购物广告播出。同时，媒体和消费者关于手机购物夸大宣传，货不对版等的投诉和议论也越来越多，品牌企业也对手机购物能够走多远表示了担忧。
手机救了电视购物
有业内人士称，中国电视购物起步较晚，并且“胎位不正”。原因是电视购物一直没有找到合适的产品，过去是以丰胸、美容、增高、保健品等产品为主，往往夸大功能宣传，以高出几倍的价格销售，忽悠一把赚一把，在消费者心目中信誉很低。特别是往往要打一枪换一个地方，一个产品一个产品的换，没有持续性。
但是自从2006年商务通手机在电视购物上走红以后，国内外手机企业纷纷跳入电视购物，电视购物公司找到了合适的产品，一时间冒出众多电视购物公司，有的市、县都有几家，购买市、县电视台的节目时段，开展电视购物直销活动，目前，手机占到电视购物九成以上业务。可以说，手机救了中国电视购物行业。
这是因为手机是大众消费品，技术功能较为完善，企业大多是品牌企业，送货、售后服务网络完善遍布全国，一台手机赚得钱并不多，但走货量大，业务量和利润自然倍增。
盘活了电视垃圾时段
创维移动总裁乐业生分析，手机电视购物走红的原因是购物广告时间比较长，能比较充分形象地介绍和展示手机的技术、功能以及外观。这是一般卖场所做不到的。因为卖场销售人员即使经过培训，也难以达到如此好的讲解效果。电视购物广告时段都是比较差的“垃圾”时段，价格相对便宜，购物公司购买得比较多，价格更为优惠，因此广告时间长，但价格并不高。再加上电视购物是直销，取消了各种销售环节，销售的产品价格比市场的价格低了10%左右，也是对消费者的吸引力。另外，先送货，验货后付款等形式，也找消了消费者的信任顾虑。
赢得信任最关键
乐业生介绍，电视购物也不是让所有的手机企业受益。有的品牌就在红火了几天之后，在电视上很快消失了。消费者的不信任导致不少国内手机厂商销量大幅下滑。相比之下，一直坚持以航天品质打造产品的创维移动却逆风飞扬，创维1号在现时电视购物的尴尬情况下夺得日销量5000台以上的傲人业绩。一段时间来，创维手机电视购物的进线成交率保持在接近50%左右，就是说打进两个咨询电话，就能有一个成交。
乐业生认为，消费者更信赖品牌。创维移动严格把控质量关。据了解，创维移动产品在研制中反复进行高低温度、潮湿度、震动、跌落、高压试验。同时在减少辐射、可靠性分析、软件缺陷跟踪、软件版本管理等方面，创维移动已能媲美任何一家国际手机品牌。特别是电视购物渠道上销售的产品，都是创维移动经过严格的审核通过的，创维移动绝不允许粗制滥造。”乐业生表示。据了解，创维移动所销售的手机件件皆是精品，指纹识别手机、电视手机、镜面手机、超薄时尚手机等都获得消费者的青眯。
“不论地面销售产品还是电视销售产品，消费者都享受同样的服务，完全不用担心售后没有保证。”乐业生更对于电视购物这一新兴销售平台作了精辟的见解，“销售渠道平台没有好与不好之分，对于产品制造公司而言，要想真正获得社会和消费者的认可，万源归宗的就是必须做好售后服务的本源性工作，为消费者搭建一个满意的平台。”
“杀敌一千自伤八百”不可取
各方面呼吁行业自律，制定行业标准，规范电视购物行为。易观国际手机分析师张燕玲分析，在经历了胡师傅油烟锅和吸油基等等骗局之后，人们对于电视营销手段越发审慎，主要的忧虑来自品质。有消费者表示，导购介绍和机器实际情况相差甚远，“超长待机”“永不断电”、“一部被大卡车也轧不坏、质量过硬的手机”、“一部不丢失、不泄密的安全隐形手机”等等更只是噱头，即便是质量有保证的，也是一些配置落后即将下市的手机。目前，很多电视直销对手机产品功能的过分夸大，使消费者对电视直销的可信度产生疑虑。电视直销在迅速提升产品知名度和覆盖面的同时，也要求厂商必须内外兼修，在产品质量和功能方面做到名副其实。
乐业生则认为，电视购物的夸大宣传主要责任在电视购物公司，因为产品是他们打包买去的。他们往往旧习难改，总想一下子就赚一大把。其实这种“杀敌一千自伤八百”的方法是绝对不可取的。因为，手机跟保健品不一样，手机的功能一试就知道，你说“刀子割不坏”，他就真会拿刀割的。最可怕的是电视购物砸了牌子，也会影响到整个手机形象和品牌，得不偿试。
“坚持航天品质出品，争取每一出品都是精品”乐业生如是说，什么样的产品可以打动消费者的“心”？创维移动在涉水电视购物这个特殊性的渠道上就在思考这个问题，那就是高品质、优服务，而这也是规范电视购物市场的基本捷径。
