社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有参与、公开、交流、社区化、连通的特性。社会化媒体的典型应用是博客、论坛、维基、播客、SNS、twitter等Web2.0应用。社会化媒体的成熟与发展，促进了口碑营销的兴起;社会化媒体也成为口碑营销的主要网络营销通路。
博客营销和论坛营销作为组成口碑营销的重要营销渠道，有必要单独讨论一下。毕竟作为社会化媒体重要组成部分的博客和论坛，其网络影响力正越来越强大;而博客和论坛外表殊途同归、实际水火难容，同时博客和论坛也将主导口碑营销未来的发展。
博客和论坛作为UGC(用户创造内容)模式的典型代表，几乎各占了半壁江山。论坛已经存在了N多年，并在中文世界发挥到了极致;博客后发先至，这几年异军突起，流量和人气直逼论坛。
论坛是以主题为核心，所有的内容都是按照主题分类，用户首先需要选择一个喜欢的主题，然后发表见解展开讨论。博客是以个人思想为核心，所有内容都是围绕博主个人思想而展开的主题和讨论。可以简单理解为，博客看到的是一个完整的产品，而且是纯手工制造;而论坛则是流水线式生产，呈现出来的是一条条生产各种零件的产品线。
因此，两者理念不同，吸引着完全不同的两类人群。牛点子网站长是不泡论坛的(A5论坛除外)，所以对于笔者这类用户，就喜欢把论坛比作“字典”，把博客比作“小说”。字典是需要的时候翻一翻，博客是空闲的时候看一看。
可以说博客和论坛两者各具特色，目标用户几乎没有重叠，两者之和几乎占据了社会化媒体的全部用户。在WoPush为企业提供口碑营销的过程中，根据企业的产品特点、目标用户群特征和营销需求，选择最适合的营销策略和传播媒介，因地制宜，达到最佳的营销效果。
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