来自东北的张小姐在大同路一家宠物店花了3000多元买下一只“萨摩耶”宠物狗，牵回家后，这条“萨摩耶”每天一大早就大叫个不停，吵得小区住户无法正常休息。
张小姐说，当时，她向店主说明家里还有条小狗，并问这条“萨摩耶”会不会欺负小狗。店主一再保证说，这条“萨摩耶”性情非常温和，可现实很糟糕。张小姐认为宠物店故意隐瞒实情，有欺骗消费者的嫌疑，遂找到店主，希望能退货，哪怕少退点钱也行，但却被店主态度强硬的一口回绝。无奈，张小姐向龙华工商12315进行了投诉。12315工作人员指出，此类情况，没有明确的法律依据，很难处理。