来自东北的张小姐在大同路一家宠物店花了3000多元买下一只“萨摩耶”宠物狗,牵回家后,这条“萨摩耶”每天一大早就大叫个不停,吵得小区住户无法正常休息。
张小姐说,当时,她向店主说明家里还有条小狗,并问这条“萨摩耶”会不会欺负小狗。店主一再保证说,这条“萨摩耶”性情非常温和,可现实很糟糕。张小姐认为宠物店故意隐瞒实情,有欺骗消费者的嫌疑,遂找到店主,希望能退货,哪怕少退点钱也行,但却被店主态度强硬的一口回绝。无奈,张小姐向龙华工商12315进行了投诉。12315工作人员指出,此类情况,没有明确的法律依据,很难处理。