中国式创业，最初基本是熟人经济体，纽带是亲戚、朋友、同学、同乡等社会关系。而最可靠的方式是家族式企业，亲情为利益关系提供了巨大的保障。年营业额1000万以下的企业往往都是家族企业，自年营业额2000万以上逐步改变。
对于网络营销而言，家族式经营显示出一个独特的作用，就是网络销售人员的忠诚度。
分析传统企业与以网络销售为主体的企业(以下简称网络企业)，我们发现，网络企业不过是在传统企业上嫁接了网络营销元素而已。主要功能体现在网络推广、互动销售与危机公关;主要组织机构的不同在于这样的企业中有10%-20%的人直接从事网络销售，通常称为网络客服。
飞速发展的互联网，初级阶段的网络营销为率先触网的企业带来了巨大收益。而网络营销的技术被这些以网络为主渠道的企业视为不传之秘。在南京家居市场，一名熟练的网络客服的月工资为3000元以上，与他(她)同等学历与工作经验的普通职员的月工资仅有1200元。
迅速发展的市场对于网络客服存在着巨大需求，网络营销技术也成为企业主觊觎的宝物。因此，带来了企业对于网络客服人才的渴望与行动。机遇与诱惑同时存在，这时亲情纽带显示出巨大作用。最终发现，拥有与企业主亲戚关系的网络客服往往发展得更好，因为亲情纽带带来信任，使得网络客服与企业长期共同发展，利益均衡。
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