做网络或者是电话销售的朋友，最关心的事情，莫过于谁能成为自己的准客户了。因为作为一个市场人员或者说是销售人员来说，我们所做的所有努力，说开了就是要赢得客户，达成交易。
大家都知道，无论是做网络销售还是电话销售都是要耐得住煎熬和寂寞的。但是人的忍耐性都是有限度的，虽然你每天都按部就班的工作，但是成绩又没有那么快见到苗头，看到成效，所做的一切工作都完成后还是得守株待兔，对待工作未免有麻木和懈怠之心，笔者奉劝大家--千万别!那么久都坚持了下来了，并且万事具备只欠东风了，再坚持一下就好;否则，一懈怠和麻木就完了，真正的客户就会与你擦肩而过，失之交臂。
然而问题来了，谁是我的准客户呢?之前这么多询价的，这么多咨询相关产品信息的，可是都没信儿，想想就泄气。那么，在此，企赢在线的客户经理劝你一句--千万别灰心!俗话说:兵贵精而不在多!一样的道理，真正的买家，不可能像询价的一样漫天都是，正如玫瑰不可能一年四季都开放一样的道理(现在的大棚栽培除外)。那么，如何发现，继而锁定并服务好真正的买家，则是最关键的工作重点所在，而让询盘买家最终成为准客户，则是我们销售人孜孜不倦，梦寐以求的事情……
一、 接到询盘
务必认真对待每一个买家询盘，因为我们不知道哪一个买家是真正的买家，所以，开始的阶段，也只能耐心，运用大数法则认真对待，好好的回答买家的问题，不管对方怎么样，我们都不能显出不耐烦的态度，可能，他/她就是你的准客户。
二、 报价阶段
这个阶段可以判断哪些询价的买家是有价值、有真正意向的;哪些是只是为了了解行情，纯粹的探问价格的。
一般来说，一下子发一大堆图片给你或者是发一份连基本的称呼都没有的，非常格式化的表格跟你要报价的，这类买家视实际情况，不一定要给他们一一报价，但是可以给企业的网站给他们去了解详情，并告知他询盘的产品在我们企业网站的品类，以便他能有针对性的了解。请他们看后再联系你好了。这样对于询盘买家来说更有针对性，而并非我们不愿意搭理别人。
如果碰到这类买家一定要打起12分的精神了:主动给你电话，给你的报价资料比较详细，参数比较明确，比较感兴趣了解你的企业相关情况，比如规模、生产能力、是否可以看功公司等等，并且收到你的报价后对你的报价比较敏感，会主动联系你进一步了解相关情况，比如产品的性价比，产品的特色，优惠，特别是对你的价格比较敏感等等。
三、试用阶段
笔者认为:愿意试用产品是一个客户乐意与你(或者说准备与你)进一步合作的第一步，是良好合作的开始。碰到这样的客户，我们一定要好好的为他们提供售前服务。虽然并不是每一个愿意试用的买家都会最终成为你的准客户，但是你要坚信，树栽多了，就会成林，也许不是你的近期准客户，但有可能是你的潜在客户，跟踪服务好这类买家，其中一定70%以上会成为你的准客户。因为销售本身就是一个持续漫长的过程，一个好的买家是不会随随便便询盘的，一旦确认了供货商，就会是长期的合作。
四、确认阶段
一桩成功的商业合作，除了合格的品质，合理的价格，以及树立诚信度之外，及时良好的沟通至关重要。如果沟通不到位，很多细节都会用想当然的习惯去判断，而很多失误，恰恰就是由于想当然造成的。这一阶段，就是需要我们把好沟通这一关。沟通的过程是一个繁琐的过程，如果失去耐心和耐力，就会失去商业机会，就会出现“煮熟的鸭子飞了”的后果。
虽然，我们做好这一环节，未必就一定100%会协助客户拿下订单，因为有时候客户会因为诸多因素而没有拿到单子，但是如果我们不做好，就100%没有机会。诚然，我们协同客户成功接下了订单，那么合作也就是水到渠成的事情了。
五、跟进阶段
能够接下单子，与耐心的跟进是分不开的。
不要以为单子签下来了，就万事大吉了。真正的销售才开始，在签下单子后，我们不但保证产品的品质，还要保证服务的质量，不折不扣的履行我们与客户的约定。
做好了这些，即便是在全球的经济危机的冲击之下，我们一样可以不断的得到客户的返单和客户的转介绍。当然，我们也就可以不断的获得服务新老客户的机会!
六、做好公司网站
在报价阶段的时候我们提到面对一下子发一大堆图片给你或者是发一份连基本的称呼都没有的，非常格式化的表格跟你要报价的，这类买家视实际情况，应该给企业的网站给他们去了解详情，并告知他询盘的产品在我们企业网站的品类，以便他能有针对性的了解。
做好了这些，即便是在全球的经济危机的冲击之下，我们一样可以不断的得到客户的返单和客户的转介绍。当然，我们也就可以不断的获得服务新老客户的机会!
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