有人说,无线互联网从推广到普及这个过程中,真正要解决的最核心问题就是改善用户体验。正因此,在过去十几年互联网发展的历史当中,我们发现爆炸性增长的原因就是用户体验。什么是用户体验,如何改变用户体验,很多从事无线互联网行业的企业都在不断的探索,而近两年发展迅猛的PingCo似乎找到了头绪。
面向用户:PingCo将生活搬上手机
手机最基本、最常用的功能是什么?
当然是打电话和发短信。
只要下载PingCo软件,您就可以在登陆无线互联网之后,实现免费发短信和免费通话的,是不是听起来很棒?PingCo正是利用这一点在一个新兴的应用软件市场,吸引住了用户注意,提供了真正实用、直观、基本的服务。
但不要以此判断PingCo只是一部“包月小灵通”,那样就太过肤浅。其实,当你更多的了解到PingCo以后,你会发现,真正吸引你的已经不再是什么省钱的功能,而是一种生活的方式。PingCo的高妙之处正在于此,用户在这里不仅可以上传值得纪念的信息和视频,更酷的是“逛”接近现实生活一样的娱乐社区,看资讯、玩游戏、博彩票,还建立在手机上群聊、关系自动增长的交友圈子——苹果派。不知不觉间,用户和PingCo、用户和用户之间就形成了一种依赖并存的关系,很难再割舍。
这也验证了明致无限科技有限公司酋长王伟对于PingCo名字的解释。“Ping"在计算机程序中,代表着两台计算机之间的联结;同时,也意指”personal Information Next Generation”(新一代个人信息平台)。“Co"则同时代表通讯(Communication)、联系人(Contactor)和社区(Community)的三种功用。
换一种更好的理解的方法,PingCo软件在无线互联网上的功能,相当于QQ软件在传统互联网上的应用。QQ在保持即时通讯的主要功能之外,可以把内容延伸至资讯、游戏、广告服务等领域。同样,PingCo希望通过免费发短信、免费通话等强有力的功能应用,将平台延伸至为客户提供个人信息管理的业务。
“如果把无线互联网上的门户网站比做大超市的话,我们则更像麦当劳。麦当劳的主业是卖汉堡,但不防碍也会和雀巢合作,兼顾推出冰爽茶。”PingCo软件同样也是一个互动娱乐平台,用户可以在魔洛阁里玩久负盛名的“杀人游戏”;还可以在苹果派里认识一大批新朋友,当然也可以查收天气、新闻等资讯;传统增值业务所具备的图铃下载和阅读小说等等服务也可以在这里一并完成。
面向合作:将PingCo打造成综合的娱乐营销平台
PingCo的目标人群锁定在18-28岁人群,学生、工作人员等各行各业的都有,并且,有很多PingCo的用户平时并不经常用电脑上网。对这些用户的培育可以保证PingCo走在移动生活领航者的行列。
提高自己的知名度和美誉度也是必要的。因此PingCo正积极的与各方面热点合作,尤其是娱乐和公益热点。比如PingCo曾主办过“盲人看电影”等公益活动;携手李少红的电影《门》促进宣传。还与A1国际汽车大奖赛有着长期的合作
可以看出,PingCo目前增加附加值的一个最典型方式便是利用热点。但从长远发展来看,王伟认为还是应该完善自身营销平台作用,让已经合作的、和潜在的合作伙伴都能感受到新媒体的强大优势。PingCo拥有庞大、活跃的受众群体,在浏览量上有所保证;其次,PingCo还是一个与受众24小时亲密接触的媒体平台,可将消息及时传播到用户方;更重要的是,PingCo可以针对不同的目标群体、定向发布信息,保证信息有效率;并且,这种信息是可监测、可跟踪的,能让PingCo以外用户也看到产品信息。同时,根据PingCo实名注册的特点,还可为合作者建立有效的客户数据库;最后,PingCo平台超强的再传播能力以及良好的互动性,这些都对合作企业有着重要价值。今年,利用产品这一特性,PingCo与柯达合作开展了PingCo线上调研问卷,获得了很好的收效,对柯达的未来产品研发做出了指导。王伟认为,未来在这一方面的挖掘潜力还是很大的。
面向推广:线上线下结合、行业合纵连衡
PingCo主要的用户推广模式是基于线上Wap网站的,这也是基于一个大的前提。那就是随着移动和联通等运营商加大WAP推广力度,加之数百家WAP网站各立山头,使得手机站点如雨后春笋般风起云涌急剧升温,一度偃旗息鼓的手机上网再次成时下最IN风尚,且大有全民普及之势。分析人士认为,引爆此热潮缘于产业链的完善和市场环境的成熟,国民WAP时代已悄然来临。同时,PingCo还在积极探索线下推广模式,虽然没有借鉴,成功难度也很大,王伟还是决定试一试。“一条路没人走的时候,并不代表不能走。走一走总比不走好,至少走后你能用自己的眼睛判断能不能走,为什么不能走,或者说这次没走好,问题出在哪里,这都是宝贵的经验。尤其对于我们这种新兴行业中的新兴企业,经验是非常重要的,哪怕付出一些学费也是应该的。”从他的谈话中,我们看到了王伟创新和果敢的一面,他面对成功和失败的淡定让人折服。
2007年,PingCo软件的独立用户数已经超过1000万。在王伟看来,一旦无线互联网用户形成使用PingCo的习惯,那商业价值就呈现出来。到时,PingCo的虚拟货币“苹果”、广告和游戏的收入、与硬件商的合作推广等,都可能成为它的潜在盈利模式。而一旦找了切实的盈利模式,PingCo就将发生翻天覆地的变化,互联网的QQ就是一个最好的例子。