三年前，周大福珠宝提出了中国内地的首个“三年规划”——到2007年底达到600家零售网点。截至目前，周大福已经超额完成了任务，达到660家店面；三年后，周大福又推出了新的“三年规划”，无论在网点布局还是品牌打造上都作了新的部署，并适时地推进了其“蓝海”战略，正式进军企业定制领域。
创新一直都是周大福所追求和实践的，这也是它之所以能够连续几年获得市场综合占有率第一的殊荣，并进而成为华人第一珠宝品牌的关键所在。但对于此次新的部署，尤其是大量收缩特许加盟战线的战略，业内人士认为，其中多少有些无奈的意味。
渠道：三三原则
众所周知，周大福自1998年在北京建国门贵友商场开设内地第一家店来，不到10年的时间就坐稳了珠宝交易的头把交椅，与其科学合理的网点布局是分不开的。截至2006年，周大福的全国网络中三分之二都是加盟店和合营店。特许加盟模式无论在低成本扩张方面还是品牌推广上都为周大福作出了不可磨灭的贡献。但有媒体披露，在新的规划中，周大福明显加大了直营店的比例。
对此，周大福方面一直都没做出正面回答。周大福中国华北区区域总经理刘璞在接受记者采访时也一再表示，这是周大福根据企业自身情况的考虑，在依据各地市场需求，保证网点质量、品质的前提下，衡量企业现有实力的一种综合规划。从珠宝行业市场情况来看，未来的三年计划的开店标准也主要根据客户的需要、地区的需要、发展的需要来考虑加盟、自营的比例的。
刘璞说，由于周大福面对的消费群体覆盖了社会的各个层面，因此公司提出将出资40亿元人民币拓展内地零售渠道，到2010年开店到1000家。并坚持“三三原则”：即自营店、合营店、特许加盟店各占1/3，根据地区的不同有不同的经营原则，如北京偏重自营、内蒙古偏重特许加盟。
据介绍，截至2007年11月，周大福的终端店面在华北地区已经接近140家，CTF2共20家；2008年华北区将准备开设30多家分店；华北一线城市较多，经济发达，服务广为人知。一线城市巩固发展，二线城市加大市场量，三线城市重点主抓（农村的优惠政策，减税、教育减免、人才倾斜等，将为提供珠宝需求的市场）。但与华东、华南区相比，华北区经济跨度大，因此加盟店比重更大；分店开设会考虑加盟商标准，为提供更好的服务周大福会采取自营店。
尽管如此，虽然多年来特许加盟店给一些珠宝连锁商的发展作出了突出贡献，但随着各地良莠不齐的加盟商越来越多，管理控制难度已经越来越大。不少加盟店推出的货品和直营店不一样，而且，对加盟店的零售价也很难真正控制，目前，一些珠宝连锁商正在全面收缩加盟店战线，已经在不少大中城市收回了品牌代理经营权。
业内人士分析，其实推行特许加盟并受挫的珠宝商绝非周大福一家，但能适时收缩并进行科学规划实施战略转型也不失为一种选择。
品牌：营销之道
如果说渠道成就市场的话，那么能做到珠宝首饰的“代名词”，却不是单纯的渠道所能达到的。周大福在品牌打造方面也是做足了功夫。平常可能很少看见周大福的广告宣传，但对于其产品的打造却是长期不辍。周大福始终认为，珠宝品牌竞争拼的是服务、技术与品牌忠诚度。
据了解，周大福产品策略以系列化为主，以满足女性的不同需求。周大福关注女性，留意女性生活以及内心的点滴变化，用精致而又赋有情感的首饰，铭记每一位女性生命中值得纪念的时刻。
针对需求的日益多样化，周大福为了满足不同人群的需求，针对性的设立子品牌。针对年轻消费者的需求，周大福推出其年轻新一代品牌——CTF2，主攻年轻人饰物市场，其设计及用料均以潮流、创新及多元化为前提，突出年轻新一代独特的气质及品位。CHOW TAI FOOK FINE JEWELLERY是周大福最新开辟的高端品牌，代表着卓越、完美、尊贵的消费体验，客户如同尊爵贵族一般挑选钻石，从品质到款式，从试戴到售后，每一个环节都感受到精致、完美的服务。这样一来，将周大福专业、亲切、时尚的品牌体现的淋漓尽致。
参与慈善的企业很多，但能把慈善做到创意的程度，能和时尚融合起来周大福算是第一家。刘璞介绍说，周大福对公益事业的赞助有四十余年的历史，周大福的公益理念在公益活动的过程中得到改进。从区域来说，随着企业的发展，周大福慈善的范围上从香港延伸到整个中国，最终代表中国企业在世界范围内进行慈善公益活动；从内容来说，周大福最初的慈善活动集中经济和物质上，后来意识到社会的和谐、发展仅仅依靠少数企业的力量是微薄的，因此周大福希望通过将慈善与时尚结合的方式来吸引更多的人和企业关注并参与到慈善的事业中来，让更多需要帮助的人受惠。
不仅如此，周大福对于品牌的打造还具体落实每一个细节。据了解，周大福对每一位员工的要求是从零开始，入职时要进行服务理念、行业认知、企业文化等培训，内容会细到怎么擦桌子扫地，以及销售人员的服务手势、表达语言等。总之培训内容会规划到每一个动作，每一个细节当中。这些都为其品牌推广以及品牌忠诚度的塑造打下了基础。
蓝海：企业定制
就在业界纷纷猜测周大福渠道布置的原委时，近日周大福又高调宣布其进入企业级礼品定制领域。周大福方面表示，企业礼品定制服务直接面对的是企业级客户，对礼品的设计会充分考虑客户的个案需求，周大福会从专业的角度为客户提供最适合、最周到的设计和服务。
商品订制需要专业团队的全力支持，无论是设计还是生产都有雄厚的实力，随时可以为客户量身打造。良好的设计团队可以第一时间反映出不同人群的需要。
据记者了解，周大福对企业级定制市场的耕耘已为时不短，例如为BAZZAR慈善夜定制的爱心奖杯与项链、为凤凰卫视2006华人影响世界盛典定制的奖杯、为上海国际田径黄金大奖赛提供给大赛“祥龙”足金摆件作为奖品、为诺基亚定制的Crasis指环等均是定制方面的成功案例。但与零售市场“热火朝天”的情形相比，企业定制一直是不温不火，默默潜行的状态。如今的高调亮相，广而告之，是否是其另一庞大扩张计划的序曲呢？还只是其另辟“蓝海”的一项战略新考量？
作为2007最受消费者喜爱的品牌之一，周大福有近80年的经营历史，如今已成为东方文化的代言人，在亚太地区女性消费者中备受赞誉。周大福首创了999.9纯金标准，其“货精价实”的经营理念堪称业界标范，产品始终秉承“求新，求异，求变”的创新思想。无论从品牌积淀、工艺品质还是从创新时尚的角度，周大福发力企业级定制市场的实力自不待言。
刘璞表示，珠宝本身是个人化、个性化产品，是拥有感情色彩的，每一产品都要有自己的故事情节。珠宝行业的特殊性，让其产品需要代代传承，因此设计更重要；周大福拥有满足个性消费的能力，主要在原料供应、工艺生产与造型设计等。
坚持品牌的区差性也是周大福一贯追求的。珠宝业的竞争主要在于专业化，以设计和手工为主，按单件来竞争。由于周大福背后有庞大的队伍与雄厚的实力，所以现在谈到的“定制”，只是将企业本身的能力放大了\加多了。而在该行业中的并不是店多就胜，要看是否有源源不断原料供应，是否有更多的创意设计融入到产品当中。
（来源：中国商报 记者 王立勇）
