建站最重要的是得到访客的青睐,带来流量也带来交易。站长为了排名会养育外链,那么对于站长的用户,绝对是要用十二分的用心来养育的。用户服务应当被站长们提高到一个很高的位置,服务质量提高了,网站才有可被更多的人能认可和接受。一个网站的服务质量包括以下几个方面:
用户体验
访客来到你的网站,第一时间会有怎样的体验呢,内容是否足够新颖眼球,链接是否流畅,各版块层次是否分明,有没有垃圾广告干扰。小编认为现在的网站铺天盖地,访客每天会浏览那么多站,你的站要让用户过目不忘才有可能带来浏览深度和回访率。所以,网站一定要有一个点可以抓住用户的眼睛。站长们以访客的角度审视自己的网站,你的网站会让访客印象深刻过目不忘吗?小编时常会提到细节,因为细节对于站长们来说真的太重要了。从一个网站颜色的搭配是否符合人的视觉习惯,到文字的描述是否简洁而到位,标题的设置是否新颖贴切,都是站长必须考虑的,这就是用心的用户服务。
用户活跃性
现在的网站更大意义上就是一个休闲社区,人们已经习惯在网站上交流或参与一些活动。活跃性体现在提高用户在网站的参与和互动,提供一些免费服务会很容易受到中国网友关注。互动平台可以是博客、论坛等,站长也可以开展一些有意思的聚会比赛,新鲜事物有意思的排名等,让用户之间可以相互交流,畅所欲言并且还可以休闲娱乐。通过你的网站提供的平台加强用户相互之间的粘性,对你网站的发展不言而喻,更重要的是,站长可以通过用户的反馈来发现问题,及时把握用户的真实体验。有了互动空间和平台,你的网站才会有生气有活力,网友的造访才会感觉好。
用户转化率
可以说前面的步骤都是为这一步铺垫的,用户访问你的网站并不是你的终极目的,最重要的是访客要转化为你的买家和你达成交易。你的流量再高,如果没有转化为交易都是没有意义的。要提高用户转化率,在前期的建站到优化的过程中,都要充分考虑这个问题,目标客户群要细分出来,你的网站内容要针对不同客户需要而分门别类做出引导性的文章。另外发布一些以往的合作案例,把别人的反馈写上去,带给用户一个心理指引,也是建设客户心理信任的有效方法。
以上三点相互依存相互影响,是不能独立的出来的,是将你的用户养育起来必不可少的因素和步骤。站长们,不能一味只重视优化而忽视了优化以往的重要工作,从以上三个方面来着手养育你的用户,我们最终将流量最终转化为订单才是王道。
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