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如果把淘宝商城交给你会怎么策划这个产品

王朝网站推广·作者佚名  2011-12-04
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如果淘宝商城打造独立的个性品牌,摆脱大淘宝的概念,自己脱颖而出,逐渐形成自主品牌,这是自寻死路还是可能会有更好的发展?大部分淘宝用户可能是冲着低 价去的,而淘宝商城的核心竞争力更多在于品质与品牌保证,那么如何有针对性的提高用户黏性?现在的淘宝商城有哪些地方有待提高,包括仍你用得不爽的地方, 以及更好的产品创意?大家在淘宝商城消费多吗?什么情况下会选择商城?

这个问题很大,我想的比较久。开始的时候是站在现有的淘宝商城上去想,想不出来什么。现在,我试着这样去想。首先,淘宝商城和京东、易讯这样的B2C相比,传统的B2C是商品-用户,而淘宝商城虽然是商城,却依然是商家-用户。

其次,由于淘宝商城的这种模式,注定了:

1、1种商品对应多个商家

2、多个商家之间存在竞价等竞争,投入的运营成本和收入成正比,但是商品质量和销售额不成正比。

3、用户选择商品的时候,除了商品质量本身,还需要考虑商家的品质和售后。

然后,淘宝商城的售后还是商家-用户,诚然淘宝承担了中间商的地位,但是往往商家无法给消费者一个合理的售后处置。于是,淘宝商城并没有形成自己的品牌。

于是,我试着去认为,如果淘宝商城本身是为商家提供的平台,那么淘宝商城是不是可以退而求其次成为一个导购、比价的中间商,而不是柜台,但是这个作用,一淘已经做了,那么,我就想,淡化商家,主打商品。

1、商家采用折扣竞价模式提供淘宝商城商品,价低者为该商品或该类商品的唯一供货商,价高者可以放入积分供货商的列表里。

2、所有商家都不出现在淘宝商城里,对外统一由淘宝商城进行咨询、售卖,由商家发货。淘宝做零库存——如果想打造淘宝品牌,淘宝商城就准备好仓库,统一淘宝商城标签,统一物流配送。

3、所有投诉、售后由淘宝接单,与商家沟通,并对商家的处理方式进行公开的投票和打分。打分低的商家淘汰,高者继续供货。

4、T+0或T+30方式与商家按采购价结算。

这样一来,淘宝商城就可以做成用户熟悉的B2C的网站形式,体验也就很顺畅,对于淘宝商城品牌的建立有帮助。

由于淘宝已经在供货层面对供应商资质进行了评定,那么对于用户,就减少了风险,同样培养了淘宝品牌。

最后,商城积分加上CRM数据运营,可以帮助淘宝商城快速沉淀忠诚用户,商城会员卡可以结合口碑卡一起做,那么淘宝商城自己的用户体系就可以快速培养。在这个过程中,就可以淘汰掉低价值用户,保证商城用户的高价值、高忠诚度。

 
 
 
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