说到客服，可能大家首先映入脑海的就是那个老围着你转的声音动听的声音，其实做网络营销的客服，需要的技巧和需要注意的事项是非常的多的，在这我就给大家分析一下：首先来说一下，网络营销客服中普遍存在的一个现象，那就是在男孩子做不过女孩子，当然这不是简单的瞎说，是有依据的，不信你也可以实际的调查一下，做客服往往是女孩的业绩要比男孩好的多，而且相对来说女客服要比男客服多。
大体的我可以总结一下原因：
1、首先是女孩往往耐性要比男生大，其实销售是需要耐心的，耐心有时候会是你最后成功的关键所在。
2、还有一个原因是取决于目标群体的，因为大家应该都知道，现在网络营销所销售的产品大部分都是女性产品，也就是说因为女人更加的了解女人，也就决定了她们更加的了解消费者想要什么，她们在想些什么。
3、女生不管是打电话也好，接电话也好，包括用QQ聊天都会给人一种亲切的感觉，一下子就会提升你公司的档次，让消费者产生信任，决定你的公司是一家正规的，大型的销售公司。
当然并不是所有的公司都认同这种说法，曾经有一个朋友，他是做百度推广，他就特别喜欢用男孩子，主要是因为他的客服需要经常的外出和客户洽谈，有时候也是需要出差的，用他的话说那就是男孩更能够吃苦，受累，而且抗打击能力会强一点，而且需要估计的事情会少一点。当然无论是选用男生还是女生做客服，我觉得最重要的还是要真诚，你的那种真诚就算是没有面对面的聊天，只是通过qq或者是电话，仍旧可以传达给消费者的，所以有时候我就会对我的客服说，在打电话或者是接电话的时候不妨试着笑，这样双方都会亲切很多，也会易于沟通。
网络营销客服是需要有很多的注意事项的，先歇会，写这些，一会在和大家分享吧。欢迎大家转载 作者蟠桃 欢迎大家关注我的网站：www.51adwords.com。
