记者昨日从省市工商、质监部门了解到，目前有关太阳能热水器的投诉日益升温。
常德的李先生望着自家的太阳能热水器无可奈何，自从家里使用太阳能热水器后，夏天能保证每天用上充足的热水，但夏天一过，麻烦就来了——春、秋两季，天气晴朗时热一桶水要等三天，到了冬季或阴雨天气，想用热水就成了奢望，自己只好另外安装一套热水器，以备“阳光不足时”使用。
专家提醒消费者，太阳能热水器的保养很重要。由于家用太阳能热水器安装在户外，长时间使用后，真空管上就会被灰尘或杂质污染，从而影响了机器的热效功能，消费者要选择信誉好、售后服务有保障的厂。首先要看热性能指标， “平均日效率”越高越好，“平均热损系数”越低越好。如果需要配置电加热装置，应选择具有电气安全设计的产品。选购其他相关配件，如自动上水装置、水温水位显示仪、电磁阀等要慎重，要问清楚使用寿命和保修期限，有些功能看似先进，但组成部件过多，可靠性不高，时间一长就容易出问题。
其次，家用太阳能热水器的关键部件是真空管，选购时应仔细观察真空管内玻璃管上的涂层。真空管两管的中心距应在70毫米左右为宜。目前市场上家用太阳能热水器的反光板形式多种多样，选购时应注意反光板设计是否能充分利用到真空管的吸热面，真空管能否最大程度受光。
第三，支架设计应合理，应有足够的强度和刚度。
专家同时提醒，目前市场上整机免费保修期一般为3到5年不等，家用太阳能热水器是耐用消费品，而且通常是安装在楼顶，一旦出了故障，用户很难自己解决，所以最好选择知名品牌产品和售后服务好的经销商。另外，由于安装在户外，时间久了真空管会被灰尘或杂质污染，导致吸热效率降低。所以应定期清洗真空管，特别在冬季多雪地区，雪后更需要及时清理。如受房屋设计影响，自己无法清理的，一定别忘了询问经销商，售后服务里是否包含有定期清洗这一项。
