30多块地板爆裂却无法得到鉴定结果。在昨天举行的本市质量月大型咨询宣传活动现场，质检部门专家耐心地对一位前来咨询的市民说，一定要有一两块同批次的完整地板样品，否则铺好的地板无法进行检测。听了这个解答后，这位市民顿时傻了眼，因为买下的多余地板样品都退给了商家。
据统计，昨天约有1万名市民参加了质量月活动，共接受咨询903人次，涉及地板、手机、家具、涂料、五金等15大类产品。12365投诉举报中心接受咨询投诉122人次，现场受理9起，投诉主要集中于建材、家具和家用电器等方面。
投诉案例
今年3月底，干女士在本市一家建材大卖场买下“一等品”实木地板，她要求营业员在订货单上注明“一等品”未果。6月份，这批地板由干女士请来的装潢队进行铺设，在铺设时出现少量地板开裂。当时干女士把5块有裂缝的地板和铺设后多余的12块地板一起退给了商家。谁料后来又发现了13块有裂缝的地板。
干女士随即向商家反映，商家派人于8月上旬上门进行了修补。然而到了8月底，地板又新爆裂了20多块，当干女士再次请商家上门修理时，维修人员却告知她，这些地板出现爆裂是装修不当和天气因素所导致，不是地板本身质量问题。因估计地板还会有爆裂，商家决定今年10月以后对地板进行集中修理。
由于干女士已将所有多余的地板都退给了商家，专家建议干女士只能到商家寻找与订货单上批号相同的地板进行检测。
专家提醒
在购买家居商品时，应保留好相关凭证，并且在合同上尽量注明所有的细节。像地板这样的商品，根据国家标准，已经铺设好的地板无法进行检测，因此消费者在购买时，一定要保存一两块同批次的完整地板样品，这样能够在发生质量纠纷时保护好自己的权益。□实习生董晨琛 记者诸达鹤