正在上海兴起的家居大卖场曾经以品种多、价格廉而在上海风行一时。但是时隔几年，不少大卖场已门庭冷落。一些上海市民对记者说，大卖场陷阱多，投诉难，难让人放心。
记者正逢装修房子，在大卖场作了一番体验，方知“陷阱”之苦。在上海徐家汇的宝良家电市场，记者欲买一个煤气灶，销售人员热情介绍。记者强调要买“上进风”的，销售人员推荐了齿轮牌的，说了许多优点。记者反复询问是不是上进风，女销售员一再表示，“是的、是的”。记得前后总共问了不下五六遍。得到一次次肯定回答后，不好意思再罗唆，买下了这种齿轮牌煤气灶，结果灶具送来却是“下进风”的。记者只得前去商场交涉，销售人员说，“要换上进风就要加钱。”当时记者买的就是上进风为什么要加钱呢，但是看看发票，泄了气，发票上只有“齿轮煤气灶”五个字，无型号、无规格，最后只能加钱了事。
在徐家汇家具世界，记者买了一套标明上海某厂生产的沙发。购买时，销售人员信誓旦旦，说沙发由上海正宗沙发厂生产，填充料全部用高弹棉的，不像有的厂家用的是乱七八槽的碎海棉。工厂的规模很大，上海有许多公司都用这家厂产品，并且提供双份的沙发套云云。一番话说得记者动心。沙发送来后来才发现，里面全是碎海棉，高低不平，加工也很粗糙。厅内放着这样的沙发，很煞风景。于是找到厂方，要求解决，结果前后约了四五次，根本无人理。只得赶到远在市郊的工厂。一到工厂，更冷了半截。这家汉森厂是租用了一个闲置的仓库、由浙江来沪人员开设的，说是工厂不如说是作坊，连老板在内总共五、六人。要他们解决这一问题，双方协商了一个办法，但回去以后，等待绵绵无期，根本解决不了。
几次交涉，记者已对这家厂丧失信心，想退货从此不再打交道。为此，记者向徐家汇家具世界投诉。虽然，徐家汇家具世界门前处处彩旗飘飘，写满了关于三包承诺，但是一位据称是负责人的贾经理说，“家具是不能退的，最多是换。如果要退，必须贴钱。”“你说有质量问题，没有依据。什么海棉、高弹棉，价格是一样的，发票上写明材料名称吗，没有就别说。”贾经理将头偏过去，一副不屑一顾的态度。厂方与商场联手，使记者无力应对，只得贴了700元，才得以退了沙发。
买灯具再次遭遇陷阱。在柳营路灯具市场明珠店，买了几盏台灯，小心翼翼地拿回家。打开灯具盒，台灯的灯罩是碎成两片的。挑选时好好的，打出租回家，根本没有碰过。回想起来是包装时做了手脚。
随着房产市场的活跃，家居市场也随之活跃。但是家居市场发展快，管理滞后的问题十分突出。据统计，在去年，仅上海家具市场销售额就接近百亿元。但是随之而来，厂商良莠不齐，泥沙俱下，使人对于这一广阔的市场产生不少担忧。上海家具市场中合资和私营占90%左右。一些个体小企业，普遍存在着缺设备、缺技术，粗制滥造的情况。因为质量不过关，在发票上、订货单上就多有猫腻。厂方派出的销售人员提供不出固定格式的销售合同，发票上写明材质的几乎没有，品名、色彩也含糊，有的连发票都没有。诸如违约处罚之类没有片言只字，介绍内容全在口上，无凭据。还有的偷柱换梁，以低档劣质材料冒充优质高档材料，有的送货与样品差距甚远。
据上海消费者协会家具专业办公室提供的数字去年受理的投诉达2000多人次，而且许多消费者因多种因素没有去投诉。业内人士称，如果家居市场仍不注重管理，商场只问场租费，不问产品质量和售后服务，这样的大卖场难以让人放心，路将越走越窄。
