过去,家居建材多为立板式销售,这种方式基本等同于超市购物,用眼看用手掂量就能定夺。近两年,一种全新的展厅模式在深圳逐渐兴起,商家习惯于把它们称为“生活馆”或者“体验馆”,也就是说把展厅布置成一个个场景,让消费者可以像买衣服一样去试用去感受。于是,在消费者看来,埋单后用货车拉走的不只是一摞砖、几件家具,而完全是一种或质朴或小资的生活方式了。
缺少生活气息,生活馆只是场景再现
对于深圳的建材行业来说,“生活馆”应该算是新生事物,而且其“繁衍”速度并不快。事实上,由于建材生活馆需要传达一种居家理念、生活方式,不是随意组合两块砖、一板墙就能糊弄了事,因此“入市”门槛自然升高。于是,科宝、金意陶、纯美世家等家居行业中的部分高端品牌,就成为了这个家居营销潮流中第一批吃螃蟹的人。
据了解,目前深圳共有十多家建材生活馆,集中于瓷砖、橱柜以及少数家具品牌。记者在采访中发现,尽管大部分“生活馆”按生命周期来计算,都不过是半岁多的襁褓婴儿,但硬件设施却具备了相当水平,至少在视觉上赚足了印象分。其中,科宝·博洛尼整体家居旗舰店、瓷尚空间,展厅都达到了近2000平方米,就算是纯美世家只有200余平方米的DESIGN STUDIO也投入20多万元进行装修。然而,大笔资金砸进去了,“生活馆”的直接对象——设计师和消费者还是向记者抱怨了不少问题。首先,缺乏软件配合,出于在商言商的考虑,大多数“生活馆”仍然缺少生活气息,说是体验可在厨房里连扎围裙的机会也没有,表现的所谓生活方式不过是通过场景再现隔靴搔痒;其次,缺乏“博爱”精神,商家往往热衷于孤军奋战,企图让自己的产品“一专多能”,忽视了设计师的专业水准以及多品牌的整合爆发力。
这么看来,深圳现有的生活馆大多“形似而神不似”,还停留在有道具没气氛的状态。对此,科宝渠道推广部负责人蒲道良也表示了赞同,他说:“因为场地和相关配套设施的特殊要求,现在深圳还没有任何生活馆能真正实现体验功能。生活馆如果想要最终达到功能引导和审美教育的效果,恐怕还需要经过一段磨合期。”
□现场“生活”体验
【纯美世家】贵族式美国乡村风格
记者猜想,任何一个到过纯美世家DESIGN STUDIO的人,都会被它打动。打动人的,不是它的装饰,也不是它的产品,而是它所提供的那种轻松闲适的氛围。DESIGN STUDIO其实就是华侨城波托菲诺会所街道边上的一家小店,店外是意大利小镇的翻版,店内是托斯卡纳风格的重现。
事实上,DESIGN STUDIO更像一个私人空间,你可以在里面喝红酒、看电影、听音乐,体验粗犷、大气,不经雕琢的贵族式美国乡村风格。在那里,所有商品都没有标价,DESIGN STUDIO只是窗口,如果什么时候你想把家里也变成这个样子,设计师就会带你位移到卖场里商榷价格了。
馆主发言 欠缺生活理念的引导
臧兵,纯美世家品牌总监
家居时代:在设计店面时,是先有与产品相关的生活理念还是先有装修设计呢?臧兵:最初我们是希望能做一个特别的展厅,但限于店面的空间较小,后来就将其设计定义为针对室内设计师的小型俱乐部。
家居时代:与普通卖场相比,生活体验馆的效果如何?
臧兵:应该说,DESIGN STUDIO是一种间接的商业手段和商业包装,属于文化经营的方式,这对家具尤其是高档家具来说是十分有效的。将高档家具融入到高档的社交环境中,消费者能够更明确身份和环境的定位,当然比普通推销的效果要好很多。
家居时代:你如何评价自己的店面?
臧兵:融合了现代元素和传统风格,做得很成功。但在生活理念的引导上,还比较欠缺。我们准备对其重新布置。例如持续举行一些小型的艺术品展览,消费者到这里来有话题可说、有东西可看,让展厅内容显得更加丰富。
【科宝·博洛尼整体家居旗舰店】完整的厨房感受
如果烹饪也可以洋溢着各种格调,那么科宝·博洛尼几乎能给你最完整的感受。橱柜搭配上餐具、饰品、灯具,以最亲密的程度接近你的厨房空间,然后,究竟是对意大利菜情有独钟还是热衷法国菜就一目了然。
特别的是,展厅中央设计了一堵“文化墙”,将生活方式提升为重要的销售元素。用白炽灯作背景的墙面上,细致分析了当今家居流行文化,并定义出都市新贵、BOBO族、小资等不同层次的消费群,于是,你喜欢什么、需要什么便可以一一对号入座。
馆主发言 就是卖氛围卖环境
蒲道良,科宝渠道推广部负责人
家居时代:在设计店面时,是先有与产品相关的生活理念还是先有装修设计呢?蒲道良:事实上,做成样板间是我们的初始愿望,也就是说营造一种环境的体验,所以后面才有了“七间宅”的概念。不过,这种真实的、深入化的场景展示,在科宝的北京店、上海店实现得更全面。这样,你到科宝来,就算不买橱柜,也能得到很多厨房布置设计的启发。
居时代:与普通卖场相比,生活体验馆的效果如何?
蒲道良:普通卖场以展示产品为主,还停留在追究产品质量的好坏,是最原始最基本的销售手段。而生活体验馆,顾名思义就是更接近于生活,给消费者最直观的感受,它实际上是在卖环境卖氛围卖品位。家居时代:你如何评价自己的店面?
蒲道良:可以说是比较标准的厨房体验馆,但整体家居的展示体验还不够。由于场地限制,我们没有能开辟出专门的体验区,而是将体验与展示有机结合,因此体验环节稍显薄弱。
【瓷尚空间】设立设计师交流区域
座拱形的小木桥,200平方米活动区域,就在这样轻松悠闲的环境中,不知不觉便走进了瓷尚空间。事实上,瓷尚空间的环境体验区并不十分明显,只是营造了几种常见的卫浴、厨房、客厅氛围,传达居家生活的贴切信息,接着将从展示区里挑选产品进行“填空”的任务交回给顾客。
在这里购物,消费者几乎没有任何压力。因为空间的独立性和完整性,体验欣赏便可以不受外界干扰。走累了,坐在活动区域的茶几前喝杯咖啡,与设计师探讨家居装修的想法和创意,将购买演化为开心的休闲过程。
馆主发言 表达对顾客的一种尊重
周建斌,瓷尚空间经理
家居时代:在设计店面时,是先有与产品相关的生活理念还是先有装修设计呢?周建斌:卖产品是导购员的事,传达居家概念,以及企业的理念和价值就是展厅需要考虑的问题了。因此,瓷尚空间倡导的是老子“无为而治”的思想,不是为做而做,而是从配套服务、信息表达上体现出对顾客的尊重,让他们从喜欢这个环境进而喜欢环境里的每一个元素。
家居时代:与普通卖场相比,生活体验馆的效果如何?
周建斌:其实,生活体验馆更多是服务于对色彩、设计没有把握度的消费者。让他们能看到一个实实在在的空间,便可以由此预测家居装修的效果。
家居时代:你如何评价自己的店面?
周建斌:瓷尚空间建立了家装建材信息的交互平台,将商业味降到最低,形成一种没有压抑感的购物空间。应该说,尽管很多生活馆做得不尽人意,但由于生活馆对投入成本的高要求,不管其是否达到了生活的韵味,体验的功能,都势必引发行业的重新洗牌。