提起“马路游击队”,人们普遍想到的是:有一两个人站在路边或立交桥下,前面立块纸牌,上写“装修”、“包工”等。虽然现在这种现象仍然存在,但更多的是经过改头换面的“马路游击队”。
有数据显示,目前无资质装修企业或个人所占的市场比例,远远超过50%以上,甚至达到了70%,这对于整个家装市场的有序发展危害极大。北京市场协会家居分会秘书长刘晨告诉记者,主要危害有三个方面。首先是消费者合法权益无法保证;其次是国家的税收大量地流失;第三是严重阻碍行业的健康发展。
他强调,正规企业和无资质装修企业或个人的技能与施工等级不一样,且家装公司好的理念需要再生进化成本,要有一部分研发和创新,只有这样,国民经济才能健康有序发展。另外,希望消费者能够有更高的价值取向。为自己的健康、为了社会的有序发展合理地买一点单是十分必要的。
游击策略:乔装打扮进社区
据业内知情人士透露,近年来过去散兵游勇似的“游击队”已逐渐改变策略:
有的找到工商代理机构,交上些钱,该机构就会替他们垫付“注册资金”,然后办下营业执照,也可以有办公场所了;有的则挂靠在一些有执照、有资质、经营面临困境的正规家装公司名下,可以使用该公司证照复印件,作为回报,“马路游击队”每接一份家装工程,都要向正规公司交一定的提成。
为这些家装游击队提供租赁业务的多为营业执照、装修资质已过期作废的公司和一些效益不好,想在短时期内赚一把便撤退的家装公司;还有些正规家装公司的项目经理、设计师利用公司的资源,与家装“游击队”保持密切联系,背地里揽私活儿,以低廉的报价为诱饵挖走公司的客户。
9大骗招连环套
由于家装工程涉及的环节很多,专业性很强,工作又极其琐碎,这给了“游击队”设置陷阱增加了便利,他们的骗招也在这些环节中绵延不断地向消费者施放:
1.设局。一般在一个业主大批量入住的新小区,“游击队”对其第一个客户往往不惜工本,用最好的工人、材料,以最快的工期把活干好;装修得价平质优,赔本不怕,只求把局做大。不仅在施工过程中与业主关系搞得很好,还经常到小区游说住户,甚至对第一个客户许以回扣,以达到让客户为其介绍其他客户的目的。
2.装修合同暗藏陷阱。装修公司给业主增加费用,手段多种多样,主要有变更设计方案、变更使用材料和增加装修项目等。
很多“游击队”给装饰业主的预算书上,只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量,而没有关键的工艺做法。
3.低价作诱饵,行情见风就涨。集中体现在报价粗,边干边添钱做足加法工夫。仅布线一项,可以走直线的电线非得在屋内绕3圈;一个书房可以给你安装8盏激光照明灯;常常故意在预算中多报施工面积,以获得更高的利润,尤其是在墙面这一项上,会多报涂刷面积。由于事先没有正规报价单,许多部位未经仔细测量,工人拿着材料费花一部分,留一部分,令房主非常被动。
4.隐蔽工程最能糊弄人。“游击队”在装修预算中所计划的全部更换电线,其实只是把插座边接上新线头,里面的线根本不动。这样一套造价2000元的两居室电路,其实只花500元就可以完成。
在家装过程中,隐蔽工程中的水电路关系着业主的生命安全和家庭财产安全,一旦出现纰漏,轻则漏水断电,重则水漫金山、发生火灾,殃及四邻。
5.偷工减料,现场无人把关。装修队往往还会让业主多买材料,工程完成后,就可以把剩下的材料拿走。懂行的主人不多,偷工减料而又难以辨别,隐患会在使用一段时间后逐渐发作。
6.施工工艺不过关。比如少上油漆,骗你没商量。现在一般上油漆都要上七八遍,但是有的“游击队”就是只上二三遍。此外,家装“游击队”安装的厨房卫生间的日丰管出现漏水的情况比较普遍,其实原因并不在日丰管本身,而是接口的配件没有做热胀冷缩的工艺处理,或者施工队压根儿没有处理。
7.材料以次充好,暗藏隐患。报价既低,又得有钱赚,买低价材料是必然的,除非主人亲自监督挑选,落个身心俱疲。“游击队”带着业主看的是名牌板材,实际使用的就不是了,采用更换商标、批号的手段。偷换的便宜材料往往是劣质材料,不仅影响了装修效果,更会使业主身体健康受到伤害。
8.半路撤退,携款潜逃。工程进展到中途,也许本来压低的总价已无法再支持后续工作,房主又不肯松口,僵持状态下,工人一走了之便无法找回。
9.售后服务无从谈起。对于无固定住所、无固定办公地点,打一枪换一个地方的家装“游击队”来说,《住宅室内装饰装修管理办法》成为一纸空文,由家装“游击队”实施的家装工程,售后维护保修将难以实施。遇到心地善良的施工队,装修完毕有问题还可以找回,但这是极少的情况,多数私下工程完工后,“有毛病来修”的口头承诺即成泡影,消费者只能另寻办法。
见招拆招:破解游击战术
“游击队”占据了家装行业的半壁江山,他们何以做大,原因比较复杂,但以下方面的因素不可忽视:
一、家装“游击队”的装修价格比正规家装公司要低得多,有的业主明知家装“游击队”不可靠,但刚刚买房后经济拮据,也使他们“明知山有虎,偏向虎山行”,寄希望于家装“游击队”能够诚信守约;
二、家装“游击队”能说会道,业主没有经验,容易被打动;
三、家装“游击队”一般采取“买通”的手段,让业主的熟人、朋友为他们说话。
记者手记
规范市场 强强结合
很明显,“游击队”给家装市场带来的危害是极其严重的,家装“游击队”无标准、不规范、随心所欲,极大地损害了消费者的利益。
作为消费者,应以理性、成熟的心态和观念来对待家庭装修这一人生的大事,不应该为了省几个钱而去助长家装“游击队”的生存。
当然,政府方面加强对行业的正规化管理,装饰企业发挥品牌优势,努力提升自身实力,行业团结一致做正、做大、做强,这才是家装行业的根本出路。信报记者 张翼