“低价”让业主后患不断
北京市消协公布的统计表明,近几年,消费者对房屋装修及建材类的投诉持续升温。2005年,投诉总数同比增长了45.2%。
海淀消协有关负责人告诉记者,对那种游击队式的装修公司的投诉,仅区消协一年就能接到十多起,但是我们无法受理,因为这些装修游击队既没有营业执照、固定办公地点,也没有施工力量和资金保障,更没有资质认证。这种情况下,很多业主委托装修游击队施工时往往只是口头约定,有时候草拟一份合同,但根本不具法律效力或无法追偿。“出于这些原因,类似投诉消协无法受理,即使受理也无从解决。”
这位负责人介绍说,根据投诉整理的情况表明,目前在北京,装修游击队的形式正在悄然发生着变化:在路边竖块牌子接活已经不多见了,即使有这种工人,也多半是承接一些维修之类的零活。他们已经有了一定的资本积累,变成了有一定实力的“游击队公司”。这种公司的特征是:有家装公司的工作经历,了解装饰公司的运作程序,熟悉经营模式,知道装饰市场的详细报价,也掌握一些核心技术。这些人往往选定一家知名的公司,声称是他们的下属工程队,或者仅仅拿一张自己制作的名片,就摇身变成了人们心目中的正规、知名家装公司,“由于他们的价格的确比正规的大型家装企业要低,很多业主往往被‘低价格’所迷惑,从而上了贼船。”
此外,还有一些公司的设计师或业务员以公司的名义谈工程,并接下工程,再采取低报价的方式甩开公司,把家装工程转手给小公司或其他个人,设计师或业务员从中提取回报。据业内人士介绍,这种形式是北京的装饰装修市场中游击队很“活跃”的一个重要因素。这种工种的初期报价看似很低,但施工中往往会说服业主增加工程项目,让业主不由自主地掏钱,再利用购买材料的机会从材料商处获取回扣,买回来“非国标”的材料。
海淀消协这位负责人表示,应该说,所有的装修工程纠纷都是因为“低价”,正规公司虽然也有纠纷,但通常都是个别项目上有些小瑕疵。“很多业主只想到自己这下子要掏多少钱,被游击队表面上的低价所吸引,但他们忽略了正规装饰公司的附加值,即设计、施工质量的保障和售后服务。所以在装修中,价格不能作为选择装修公司的主要因素。”
家装游击队惯用骗人招数
中消协提供的资料表明,家装游击队经常使用的蒙人招数主要有以下几个方面,即:
价格便宜 选择游击队基本上价格要比正规装饰公司低30%—40%左右。
效果直接 很多入住小区的家装游击队都会把一个工程作为样板间,装修质量的确上乘,供业主直接在小区参观。
来者不拒 不论是新房还是旧房维修,装修游击队常常来者不拒,而这恰恰是正规公司的弱项。
付款随意 家装游击队大多数没有正规的合同,所以也不用受合同的约束。
项目增减随意 因为没有图纸的约束,选择了游击队,意味着你就要自己做设计师了。很多项目的增减都非常随意,这就使得入场前承诺低价,总造价却越来越高。