读者：张慧
年龄：27岁
职业：销售人员
地址：朝阳区百子湾家园H106号楼2单元
出场专家：李有文
龙发装饰北京公司客服总监
出诊时间：2007年9月3日14：05-15：30
来电速记
“按理今年1月份就该竣工验收了，但就我现在都还没入住呢。”电话里，业主的声音听来无奈且生气。业主选择的是一家小装修公司。“现在想来，有可能是游击队挂靠的。”“当初这家公司的业务员十分热情，而且一看报价，装修60多平方米的一居室总价才14000元。我当时想应该也不会有太多问题，就签合同了。”
岂料，由于业主没有时间监工，等再去现场的时候发现问题还真是很多：电线没分色；用的是PPR管道，但管件不是PPR；隔断没刷防火漆；瓷砖有空鼓……业主找装修公司交涉，岂知装修公司连竣工验收都没做，连工具都没拿就直接撤场了。
这段时间以来，“我一直在跟这家公司交涉，可问题一直都没解决。想请专家来看看，我家装修还存在什么问题。”
专家诊断
60平方米的一居室，一个半小时的勘察时间里，专家说得最多的一句话就是：“哦，天，这位大爷怎么能这么做活？！”做得最多的一个动作就是摇头，而脸上始终是无法抑制的惊愕。
虽然大的危害性毛病没有，但业主家的装修可谓烦心一片。除图片展示的问题外，还有小毛病一堆：
1.当初业主与装修公司合同约定要现场做金秋特级环保大芯板衬底、奥松板饰面的木门，但据业主介绍，装修公司后来称无法做木工，给业主装上了不是约定材料的成品门。专家表示无法理解，并称这属于装修公司违反合同约定。
2.隔断门工艺错误，应该要刷防火漆。
3.由装修公司购买的卫生间的门出现了一个不明原因的黑洞，且用手摸门，油漆局部起鼓。而所有门的油漆手感都很粗糙。
4.卫生间门套厚度不够约定厚度，线条收缩。
5.按照装修合同约定，从字面“四遍底漆两遍面漆”来讲，应该使用效果好且省工省料的聚酯漆，但装修公司使用的是硝基漆。
6.卧室的立面阴角没有找直，明显弯曲。
7.业主与装饰公司签订的合同中，“营业执照号”“法定代表人”和“建筑资质等级证书号”三栏空缺。
8.所有的门的合页都被污染，局部或全部刷上了与门漆颜色相同的漆，十分不美观。而专家介绍，品牌装修公司在安装时，都是先装上自带的旧合页，等所有工艺都完成后，再装上新的合页，这样可以保证合页不被污染，且十分美观。
卫生间管道阴角间的空隙可以插支笔进去。卫生间进门管道阴角不直，经专家检测，该处阴角误差达8毫米，远超规定允许的误差3毫米。
燃气管道没固定，并且线头没入接线盒。
与国标线相比，厨房地线线芯明显要细很多。专家表示，从直观和感官上看，厨房地线材质不同，皮粗芯细，且用手拧，线芯就可以出来。
专家在检查业主家卫生间墙砖空鼓。经检查发现，业主家卫生间的墙砖、地砖，客厅的地砖“几乎都空鼓”。专家表示，因为一般不会去敲墙，墙砖空鼓还不会有太大问题；但地砖空鼓率大的话，稍微有磕碰就会造成破碎。
装修公司现场做的木柜没有收口、上面板、上漆，就这么裸露着。业主介绍说，装修公司称，不上漆对业主家的环境和身体更好。但专家表示，环保漆不存在污染问题。给木柜收口、上面板反而可以封住板材中甲醛的释放量。
客厅中隔断门底部的地砖破碎后用白色的漆给糊住了。专家推断，这应该是装修公司在铺完地砖后，再做的隔断门。按照品牌公司的做法，应该是先做隔断，固定后再铺地砖。
卫生间淋浴回水器的装饰杆与墙壁间可以插入一根手指。专家介绍，本来装饰杆应该紧贴在墙壁上起固定和美化作用，现在这样，可能是管道过长导致装饰杆无法固定。
专家表示，虽然很多问题没有大的危害，但这种装修很烦心，而且根本没有起到装饰的作用。业主最好的办法就是与装修公司谈判，最好能让其赔付一定的现金，并同意水电管路的保修。不过，小装修公司的保修承诺很难兑现。在现有情况下，业主只能先凑合住着，等过两年之后再重新装修一次。
专家建议
业主在挑选装修公司时，不要光看报价和热情，最好到装修公司的总部实地看看，看总部规模和是否具有资质证照等，切忌贪小便宜。如果找的装修公司不正规，一旦装修出现问题，很难维权。而且花钱买了个不痛快，实在是不值得。
业主感言
确实是我们自己不懂，当初选择装修公司太草率了。现在闹纠纷这么久还没有解决，实在是烦心。专家一讲我们才知道品牌装修公司和小公司的差别实在太大，真的是要吸取教训。