消费数码相机逐渐偏离品质主题
中国电子商会消费电子产品调查办公室 张适 管夏玮
数码相机消费市场经过07年的快速发展，无论是小巧卡片机，还是专业单反机，都已成功走下高阁，步入寻常百姓家。随着数码相机普及速度的加快，问题也开始显现，“拍摄画质”成消费者投诉的重点问题，据中国电子商会消费电子产品调查办公室数码研究课题组分析，消费者使用产品拍摄的效果不能达到广告宣传的水平是形成投诉的主要原因；另外，相机的附加功能成为一些品牌扩大市场的手段，PMP、世界地图等，这不免让人有不务正业的感觉。家电专家陆刃波指出，目前，个别数码相机企业宣传重点，正在偏离数码相机的品质重点。
数码相机投诉量激增 “拍摄质量” 问题居首位
据中国电子商会315消费电子投诉网的统计，2008年1月份数码相机投诉量为41宗，2008年3月，数码相机投诉量猛增至133宗，较上月增加166%，其中“拍摄质量差”的投诉占到整个数码相机投诉量的32.33%。针对投诉问题，势必要提及2007年投诉量居首位的三星，消费者投诉三星主要有两点，一是横纹问题，二是曝光过度问题，在三星S500,I6,L5等型号都有类似问题发生，应该说这两点因素都会极大的损伤相机成像质量，可以说是数码相机致命问题，据中国电子商会消费电子产品调查办公室调研数据显示，三星数码相机消费者中，有47%表示选购三星产品是受到广告的影响，但是在使用过程中，拍摄画面的效果并不如自己预想的，而造成不满意。家电专家陆刃波针对数码相机投诉问题表示，“企业应该客观、冷静的看待投诉，这些问题并不能完全映射出产品的品质，但企业处理投诉问题的方式，一定能反映出企业的责任心。
卡片DC功能爆膨 反失相机本色
对于数码相机产品发展方向，目前比较主流的看法，是单反相机正朝着专业和普及两个方向发展，作为卡片机则向着傻瓜式方向变化，更便携带、操作更简单，应是卡片机“进化”的主线。当前卡片机发展的另一种热潮是向着多附加功能方向转化，即为相机增加除拍摄功能外的其他功能，如MP3、PMP、文本阅读、世界旅游指南等多媒体附加功能，三星是这股热潮的主要拥护者，另辟蹊径的以相机附加功能作为宣传点，有些偏离相机本身的特点，应该说把数码相机改造成随身听、掌上电脑，初衷是好的，但是在操作便捷上缺乏考虑，并且不利于成像质量，专家指出，在薄薄的卡片机之内，既要实现拍摄任务，又额外曾加很多芯片，去完成阅读器、PMP功能，技术上可以实现，但很难做到全面兼顾，容易出现多而不精的情况，另外存储方面也容易造成错误识别存储卡的问题，反而影响相机的主要拍摄功能。专家指出，数码相机毕竟是拍摄工具，提供完美的影像才是征途，以其他附加功能为卖点宣传相机，未免舍本逐末。
数码相机普及化 宣传应转向技术层面
卡片机的发展，经历了由高端向普及的速降过程，价格杠杆被企业运用的淋漓尽致。07年卡片机市场，价格战如火如荼，以索尼为例，07年年初，T20以3000元的价格上市，到07年尾T2以2500元的价格征战市场，其他主流产品价格普遍有300到500元的降幅。宣传手段也是花样翻，其中最为不同的当属三星“蓝调”，通过广告营造氛围，赋产品予“气质”，其实三星是在用重金打造品牌价值，那么就形成一个事实，在三星相机的费用构成中，大部分费用要付给三星的品牌及相机的“气质”上，而实际的产品价值并不如索尼佳能高。步入2008年，卡片机蹿红的势头不减，而2000元上下的价格已不能成为吸引消费者眼球的利器。专家陆刃波指出，目前，北京、上海、广州等一级市场居民家庭数码相机拥有率总体水平已超过40%，基本与家用电脑拥有率持平。当前，无论是消费者，还是市场环境，都在逐步成熟，数码相机企业将面对的是有一定认知能力的消费者，仅仅是广告越来越好看，却不能在产品技术、功能上有什么令人眼前一亮的突破，是不能满足消费需求的。企业应认清现状，放弃华而不实的宣传手段，向传播技术回归，以实际的技术提升来获得市场好评才是正途。
