毕业已两年了，虽然有自己的个人网站，但一直不太稳定。最终决定把重心放在工作上。于是过完年，来到深圳，希望能找到一份满意的工作。找工作很顺利，是一家总部位于深圳的民营医疗机构。公司很大，各地的分院也多，主要是利用下属的广告公司，网络公司来推广医院的业务。而专长于网络的我，自然来到了他们的网络部门了。来公司不长，半个月。但发现公司在网络方面，确实有不少问题。在这里，希望能和各位网友分享我的感受，大家一起讨论。
一，对网络运营的理解不够 这是我来网络部门最大的感受。在我看来，网站运营就是网站推广加上用户认可度的培养。网站推广有免费的，比如SEO优化，博客，论坛，事件，炒作等推广，免费软文等。付费的，比如竞价广告，百度推广，谷歌ADWORDS，门户广告，付费软文等。
而用户认可度的培养，就是我们的内容是否是用户需求的，感兴趣的，网站的外观，布局，流种设计是不是用户习惯的。而这些东西，可以通过用户对网站的浏览，评论，用户在线时长，经常访客所占比例等参数进行跟踪。我们公司网络部有五人组成的运营小组，但大家好像都有具体的事务，但没有整体感，运营的很多方面都被忽略了。
二，注意局部，没有整体感，各部门协作，沟通不够 我们公司网络部有策编部，设计部，技术部，运营部，一共40多人。总体感觉像工厂里单一流程的流水线。工厂里生产的是产品，只有合格与不合格之分。但我们提供的是服务，没有标准，只有更好。缺乏反馈机制，无法实现服务的改进。
三，细节性问题重视不够 比如医院网站有个很重要的东西，就是在线预约系统。我们医疗网站在线预约系统需要用户提供姓名，电话，邮件，科室，性别，年龄等一系列信息。这无形之中，挡住了不少用户的路。曾经听过一句话：多一个点击，就会挡去百分之九十九的用户的去路。其实这句话，在这里，可以理解为：不合理的界面设计，会让绝大多数的用户远离你的网站。
具体结合到我们的在线预约系统，需要提交的数据是否过多，主要的称呼，联系方式，预约科室，不就够了吗，其他的信息，完全可以打电话过去再询问。运营是一个很系统的工程，需要放眼全局，从细节入手。以用户为中心，用数据随时跟踪用户在网站中的表现，以此来改进网站。让网站成为一个不断完善的生态系统。
本文首发博爱论坛http://bbs.boai.com/，转发请保留链接, 谢谢。
