社区的运营,或者具体说BBS的运营,用户之间的互动是关键。
首先是如何来激励用户发帖?我的经验有3点:
1.用大量的马甲来引导人气,这是我在mosh学到的一点重要经验,从实践上来看,也是很有效的。比如说,有一个真实的会员发帖,就要有大量的马甲跟上回帖。
2.发有争议的帖子。很好理解,由争议的帖子更容易引起大家回帖讨论的欲望,具体什么帖要看网站的内容与用户群。
3.实用性很强的帖子。真正有用的帖子。比如很多技术社区的教程贴,让我学到了不少东西,eg:discuz社区。
这3个是帖子方面的一些技巧。
第二点来谈核心会员
什么是核心会员?我的理解是能写原创帖的会员,当然版主就是核心中的核心。核心会员要通过各种样的方式让他们留下来,尽量多和他们沟通。增强他们在社区中的地位和荣誉感。
On the other hand,就是喜欢灌水的会员,对于这一点,我也是比较矛盾的。我个人对于这部分会员还是比较宽容了,一般采取的办法是每隔一段时间压制一下。但记得有次 在和我Boss讨论的过程中,他谈到了他的观点,对于这部分会员,应该是一开始就要严厉压制,他还举了J2ee社区的例子,因为任其发展,反而会影响到那 部分原创会员,导致整个社区的水化,进而使得这个社区失去价值。
就在我的个人实践中,似乎并没有这个严重,这点就见仁见智了。
第三,来谈谈社区运营中可能遇到的问题:
1)如何激励版主?我的经验是,要对斑竹充分放权,要让他觉得这个板块是自己的板块,提高版主内容的责任感。
2)如何维持版主间的平衡?会写这个问题,是因为我以前遇到过2帮版主冲突,最后导致其中一帮人集体出走的情况。现在回头看,是我沟通不够,或者说关注不够。另外有点,就是要斑竹间的架构要理清。具体某个板块由谁来主控,要很清晰。
3)如何引导社区的舆论。方法有很多,我来说个小经验,3楼,4楼,5楼的回帖很重要,一旦这几楼的回帖都是同一个观点,那么后面帖子的舆论基本上定了。
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