刚才看了网友对几个运营商在3G时代运作的看法和意见，小可突然来了兴致，也想就这个话题和大家交流一下，毕业后一直从事电信行业业务方面的工组，苦于没有同行讨论交流，特在宝地开贴。
首先说移动，移动最厉害的是企业框架的建设和人力团队资源，成熟的运营手法，完善的后台服务与支撑，虽然现在拿了看似最臭的一张牌，但我们一定要清醒的明白，团队和人才是决定西也走向和发展的根本。其它的就不多说了，GSM在可预计的将来依然会大量使用，带来的现金流可以让移动快速跨越TD进入LTE，所以移动不提TD技术而着重介绍TD支撑的业务，电信的天翼也颇得此心法，不提CDMA，只提互联网手机。
对于新联通短期看好，长期不看好，就短期而言，大打WCDMA技术牌，强调终端种类丰富，用户选择面广，甚至某些境外得水货手机回来直接就能用，实在让太多用户翘首期待，但如果以此为资本吊着卖，不重视客户体验和配套服务的话，仍然有再次垫底的可能;长期来看，更多要拼的是客户层面的因素，贴心的业务、好的服务和更强的品牌号召，这才是真正要拼的东西，但考虑到新联通的整个企业文化基因，台面下的一些劣根性存在以旧，难于一朝一夕剔除，时间长了还是会有些遗毒影响企业发展，所以长期不看好。
对于电信，小可较为熟悉，有了天翼，其实并不能在根子上为电信带来什么改变，但电信这几年在后台服务和营业厅等客户接口层面成绩客观的说还是不错的，但后台业务支撑与资源管理实在让人失望。就个人在国外的一些观察而言，社区经理和营业厅采取第三方外包和逐步取消是大势所趋，而后台运作效率是运营商竞争的主战场之一。小可认为，电信需要对内部做大手术进行调整，否则，有了移动业务对于电信的整体业绩提升不会太大，但也应该看到电信必定家大业大，无论是地域上还是业务种类上，其它运营商是没法拼的，借着丰富的业务如何长袖善舞，如何高效的运作这些资源创造出更多的价值，这是电信最迫切需要做的事情。但也应该看到电信业务的使用模式在发生变化，尤其是信息增值业务，从黑梅的PushMail到iPhone的A-GPS业务，都已经释放出强烈信息，终端制造商依靠信息个性化的呈现与应用正在切入传统的运营商的利润领地，Apple与AT&T的强势合作已经让NTTDoCoMo的i-Mode模式相形见拙。
各大运营商如果能顺应这种潮流，开放终端应用程序接口，让第三方在其平台上提供增值服务，本着“简单”、“有用”和“便宜”的原则向众多客户提供服务，下一个i-Mode神话完全有可能在中国大陆成真。
本文章由www.xajhcn.net站长撰稿!
