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网站运营经历:有失才会有得

王朝网站推广·作者佚名  2011-12-02
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我一个行业网站 http://www.socotton.com 。一个用户几乎每天都发信息。我打电话。加QQ都告诉他了。不要每天都发,因为你每天都发重复信息,那其他用户那?别人不想看到面屏都是你一家的信息。今天又QQ提醒他:你如果在两三天把你的信息重发上来,我们直接把你ID封掉, 提醒你不是一次了,两次了。希望你以后自觉。

谁知道对方来了句“你什么时候说了,那你封掉好了”,然后我给他抓以前的聊天记录,对方竟然说“拜托,你注意一下自己的说话态度”竟然说我态度有问题。

我上面说的那个已经很客气了吧?我是免费服务。我觉得不是我说话有态度问题,而且我很真诚的做到了“服务到家”。没收他一毛钱.其他用户给他留言我们都短信通知,还打电话通知。我们做的已经够好的,没有任何一家网站可以做到,来回提醒用户! 竟然还说我态度有问题?

服务行业就怎么贱吗?这样的用户说白了,它不会有利润的存在,纯消耗。如果一再提醒还是就范的话,我觉得应该懂得取舍。这样的用户存在以下几个特点

1:基本不是真正做买卖的。属于拣便宜类型,也就是说,行不行的先广告做出去,有大便宜了就拣。

2:这类用户永远不会成为你的客户,别指望从他身上赚到一毛钱。

3:着类用户对自己发布的信息根本不负责,机会纯粹就是广告。

4:你服务的再好,他也不会知足,总是觉得想当然,你该他,欠他的。

5:着类用户如果多了,你的站就没办法做下去了,这样的成交率底,回影响其他用户体验。

 
 
 
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