“感谢你们！在5.12的地震时，移动不通而我通过你台发送短信息，第一时间发到对方机上。虽然不能每个都那么满意，但此次我感谢！第一时间阿”。这是08-05-14 15:56 PingCo（乒果）客服平台1100收到的来自德阳罗江县灾区PingCo（乒果）用户罗先生的感谢短信息。
5月12日，一个黑色的星期一，四川汶川发生7.8级特大地震，北京、重庆、湖南、湖北、山西、陕西、河北、等近半个中国有震感。受汶川地震影响，全国部分地区的通信基站服务中断，导致外界与受灾地区的联系一度中断，很多想人都不能及时地与在灾区的亲人朋友联系，万分焦急。在5.12这场灾难中，有人失去家园、有人失去亲人，甚至有人失去生命，在这个非常时期，能够和身在灾区的亲人朋友取得联系，得知他们是否平安，更显得弥足珍贵！
收到罗先生的感谢短信后，PingCo（乒果）的客服人员在第一时间打电话询问了当时的情况，据罗先生说：“地震当时移动信号满格，但是一个电话都拨不出去，短信也发不出，我却可以登录PingCo（乒果）并且能够发送信息，到达速度还非常快。我给成都、绵阳、西昌的四个朋友发送了六条短信，对方都在第一时间接收到了，接收方有两个号码是移动的，一个号码是联通的。在那种危急的时刻，对于能够及时发出信息并且对方在第一时间收到，显得格外重要而感动，我真的非常感谢PingCo（乒果）！”同时PingCo（乒果）的客服人员也在第一时间对身处灾区的罗先生表示了慰问和祝福。
此事在PingCo（乒果）公司公布后，员工们都倍感欣慰和自豪，认为自己的软件可以在如此生死危急的时候帮助到灾区的人们，为他们传递消息，是对他们努力工作最大的回报。截至5月14日14时，发生在四川汶川的7.8级特大地震造成死亡人数已达14866人。预计死亡人数还将继续上升。鉴于灾情的严重程度和PingCo（乒果）千万用户对于灾区人民献爱心的积极响应，原本定于5月16日结束的PingCo（乒果）[一方有难 八方支援]的募捐活动将延期一段时间，争取为灾区人民募集更多的捐款。据PingCo（乒果）策划此次活动的相关人员介绍：我们在得知5.12汶川大地震之后，策划了[一方有难 八方支援]的公益活动，希望借助我们千万用户的力量，与灾区人民一起携手，共渡难关！本来活动计划5月16日结束，但通过这几天的用户参与的情况来看，我们的用户对这个活动特别积极，反响非常的热烈，再加上这次的灾情非常严重，所以我们临时决定将活动延期一段时间，争取募捐到更多的捐款，帮助更多的灾区人民。14号下午我们意外地收到了用户罗先生的短信，对我们是一个很大的触动，让我们觉得我们的工作是一件非常有意义的事情，对我们公司的员工是一个很大的激励，希望我们的软件可以帮助到更多身处灾区，无法与亲人朋友取得联系的人们。
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