今天心情不爽，上来码几个字。
一个糟糕的客服可能会把你的网站整死，这句话可能说得过了。但是其对客户所造成的不良印象是难以估量的，众所周知病毒营销的厉害，坏口碑宣传我想你也能预料得到结果。毕竟坏事传千里，好事不出门。
下面就此简要谈谈客服服务态度的问题。欢迎拍砖扔瓦，俺建城缺料!
最近接触了几个客服，至今不爽。具体哪个网站的我就不说了，咱不在背后说人坏话。
1、网站是死的，客服是活的。
一个没有互动的网站对访客来说就是一个“死站”——机器终究不是活人，而网站有客服却从来没有在线的，其客服就形同虚设。如果一个“死站”上面连“死人”都有了，那是不可想象的。
2、人性化服务，及时反应。
你真的很忙吗，为何老半天还没有反应?如果很忙，那么请增设客服。一个客服总是很忙的网站不是好网站。
3、尊重客户，耐心解答。
你烦了就可以骂人吗?是你智商低还是客户智商低?你智商高咋的半天都解释不清楚一个问题呢?客服是用来干啥的?解答客户疑问的!
客户想要买你的产品，或是正在用你的产品，多问一下都不行?!
好了，暂时就想到这些。建议各位站长，要么不设在线客服，要么好好做好服务态度，否则会适得其反!
PS：感觉图王在这方面做的很不错，暂且不管图王的QQ是不是他本人在操作，总之服务做得很到位。
这一点值得各位借鉴学习。祝老大工作顺利!
本文首发站长网，不保留版权，可任意转载!