当搜索某个企业公司或产品时，却出现了一些影响企业形象的负面信息(如长沙北大青鸟,长沙飞迅)。为什么会出现负面信息?原因有下面几种：
1. 客户的报复
俗话说，客户就是上帝，那肯定是最难伺候的。客户只中也分好人坏人，虽然会遇到一些低品质的客户，因为与企业发生了一些矛盾，然后怀恨在心，到各个论坛，帖吧，信息港等地方肆意发布恶意信息，给企业带来极其恶劣的影响。但是反过来想，世界上没有空穴来风的事情，造成这一后果肯定也有企业的一些原因，比如服务不到位，产品质量不过关等等，所以当一个企业存在网络负面信息时，也应该好好的检讨下自己了。
2. 竞争对手的恶搞
有市场就有竞争，每个行业都有自己的竞争对手。这里不排除一些对手为了诋毁对手声誉，在网络上发布的一些虚假信息，用来达到诽谤对手的目的。
这一点对于企业来说是无法避免的，但可以针对这些负面信息进行追究，追究其法律责任，起到杀一警百的作用。
3. 企业自身原因
企业在处理问题与解决问题时，给社会或者市场带来的较恶劣的影响，然后遭到暴光。从而产生的负面信息。
这类信息可以说是最致命的，所以企业应该严格管理，从自身出发，及时发现并解决问题，避免这一情况的发生。
上面三种情况一般是存在负面信息的基本原因，那该如何清除负面信息呢?下面我就针对长沙北大青鸟,长沙飞迅来谈谈我的一些经验与方法。
1. 正视信息，予以抨击
在百度搜索长沙飞迅与长沙北大青鸟飞迅时，第一页出现了1到2条负面信息，是一位学生在某个知名网站与博客，论坛中发表的帖子，然后被搜索引擎收录。这也是最常见的负面信息，此时对于企业来说是好事也是件坏事，好处在于给自己的公司提高了一丝知名度，增加了一些外链。坏处在给企业敲响了警钟，说明企业自身存在的一些问题或者处理问题的方式上存在不当，从而造成了这一不好的影响。
在这里，我(伍思坚)针对长沙飞迅与长沙北大青鸟飞迅，建议对这些信息进行及时追踪，对事实真相予以澄清，是对方的污蔑，就予以抨击，甚至追究其法律责任。如果确实是自己的不当，应该敢于面对，在网上对事实真相予以道歉，最好是企业负责人写上道歉信。人非圣贤，孰能无过?我相信一个敢于承认自己错误的企业，会得到大家的原谅与称赞的。
2. 利用SEO进行覆盖
针对搜索出现的关键词，进行单个关键词优化，利用人工干预的方式进行覆盖，可以对内页进行优化，从而让负面信息出现在搜索结果的后面几位，这样就大大降低了信息的扩散性。
具体优化方法，这里我简单介绍一个方法：
把各个页面生成静态，并且生成sitemaps;增加10篇作用相关文章，在文章中适当出现这些含有负面信息的关键词，并做好隐藏链接;修改内页网站标题，出现这些关键词，不超过5个关键词;检查各个页面关键词密度，不得超过0.7%，关键词密度查询工具(http://www.0731w.com/Hangye/415.htm);到一些知名网站，博客，论坛发布这些文章(文笔较佳为好)，如新浪，落伍，站长站，百度空间等等。
3. 与负面信息源直接联系
其中包括与公布负面信息的网站，博客，论坛管理者联系，发出书面申请，申请其删除这些信息或将其屏蔽。与发起人直接联系，协商要求其删除这些信息。
以上是本人针对长沙飞迅与长沙北大青鸟飞迅负面信息清除一事印发的一些看法与方法，希望能够给那些被负面信息困扰的企业或者个人带来一些帮助。
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