现在淘宝客的竞争越来越激烈，传统的到处留链接的广撒网，等佣金自动到来的的方式已经行不通。做淘客需要更多的用心投入，从用户角度出发，多为客户考虑已经成为主流思想。客服是一门艺术，在网络营销中是必不可少的重要环节。好的客服可以有效减少目标流量流失，大幅度提升转化率。本文以一个日300IP的减肥单页站为例详细分析成功在线客服的关键技巧。
1、避实就虚
卖减肥产品时候被问的最多的问题是什么?没错，就是问效果怎么样。关于这个问题，有点客服本着真诚的思想，想当然地回答“效果与管人体质有关，但是效果还是很不错的”灯等 这样的回答。确实，做客服是 诚信为本，我们不倡导虚假或者夸张效果地误导用户。但是有时换个角度或许更有利于把商品卖出而不对客户说谎。遇到这样的问题，我们不需要很花哨的回答，只需建议客户自己去查询销售量。大家知道，淘宝上很多做 减肥销售的店铺信用值都非常高，销售量也很大。让客户看了会有这样的想法，销售量高说明这个产品买的人多，效果好才买的人多。这不需要你太多的表达，但是效果非常好。
2、不要试图极力去渲染夸张你的产品效果
一般来说，现在的网民素质有所提高了，其警觉性普遍比较高。极力去渲染夸张你的产品效果，往往适得其反，你说什么都没没用，你越说效果好人家越怀疑你。这是一种逆反心理，因为我们在日常中见到太多夸张广告了。
3、如何在交谈中灌输你的诚信理念
在客服过程中往往客户或问发货和支付的问题，他们总是担心打了款给你你不发货，或者骗人怎么办。假设在没有货到付款的情况下，客服 应该注意什么呢?首先，你应该态度很坚决，表示你不会以这点钱而出卖诚信。你可以说“这个问题让我怎么回答您呢，这是互相的诚信问题”，然后坦诚告诉客户，如果您想要知道我们是否发货，全国随您选一个地址，我们都有发货单，您可以在线查看我们以往的 发货记录。
4、热情多一点
新客人一到你的网站应该 表现的热情一点，而不急着推销你的产品。比如你可以先让他填一个简单的信息表或学问一些基本信息，然后从专业角度给客户用用建议，一般用户不会拒绝你的热情。本文由 网址吧www.cf2345.com原创，转载请说明。
