品牌：斯汀奈特
基本信息
·出版社：中信出版社
·页码：210 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7508606744
·条码：9787508606743
·版次：2006年8月第1版
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。
在销售中做到“知已知彼”非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。
本书作者基于多年来为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案，从“顾客为什么购买”以及“顾客如何购买”两个层面剖析消费者的购买决策与流程，旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。
作者简介
比尔.斯汀奈特，杰出顾问公司的创办者兼总裁，备受欢迎的演说家、培训师和市场营顾问。他的客户包括：通用电气、微软、弗莱森电讯、电资系统公司及美国运通。
媒体推荐
书评
《换上顾客的脑袋》是所有想成为顶尖销售者的必读书。
理查德·米勒 朗迅科技公司全球销售部高级副总裁
这本书不是教你怎样销售商品，而是怎样销售“顾客斯待的结果”。
格莉·埃利奥 微软美国事业部副总裁
做这一行虽有35年，我仍然觉得本书充满了力量和有效的建议。对于更好地了解顾客怎样思考，本书是一个好向导。
比尔·蔡特勒 IBM系统技术部高级总裁兼部门主管
编辑推荐
顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。
在销售中做到“知已知彼”非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。
本书作者基于多年来为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案，从“顾客为什么购买”以及“顾客如何购买”两个层面剖析消费者的购买决策与流程，旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。
目录
序言
第一篇 顾客为什么购买
第一章 顾客是怎样想的
第二章 顾客想要什么
第三章 顾客的价值观与风险观
第四章 企业价值的因果关系
……[看更多目录]
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