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90秒发现你的客户|报价¥14.10|图书,经济与管理,市场营销,综合,尼古拉斯·布思曼

王朝王朝水庫·作者佚名  2008-05-18
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目录:图书,经济与管理,市场营销,综合,

品牌:尼古拉斯·布思曼

基本信息

·出版社:中信出版社

·页码:250 页码

·出版日:2006年

·ISBN:7508606299

·条码:9787508606293

·版次:2006-06-01

·装帧:平装

·开本:32开 32开

内容简介

这本书并没有提出什么全新的商业理论,但是它却将告诉你:只要你知道如何与客户、同事、老板、员工或者初次见面的陌生人在短短的90秒时间内建立有效的联系,你一定会变得更加成功。

本书为读者提供了一套极富竞争力的武器,建议你如何充分利用你的身体、你的思想和你的声音,以及更重要的是你的想象力,最大化你在每一种人际关系中的魅力,不论它是商业关系、私人关系,还是泛泛的社交关系。

用最短的时间,发现最有价值的客户,实现最快捷的成功!

无论你是做采访、销售、网络项目,还是领导一个团队,商业上的成功取决于与客户建立有效的联系。尼古拉斯?布思曼在本书中详细阐释了如何在商业交往中,在短短的但具有决定性的90秒内,运用人际沟通的技巧,快速高效地打通你与客户的交流渠道。

本书从最基本的元素着手,例如面部表情、身体语言、姿势和声音,揭示了决定第一印象的关键因素,接下来,作者分析了四种关键的商业人士类型:梦想家、说服者、控制者和分析者,以及如何有效地与每一种人建立和谐关系。

只要你遵循布思曼创立的独特体系,就能利用好每一次与客户接触的机会,让你在商业交往中一步步走向成功!

作者简介

尼古拉斯·布思曼,国际著名的时尚广告摄影师,Corporate Image咨询公司的创始人,公司的客户包括AT&T、可口可乐和贝尔等著名公司,他以良好的人际关系沟通而声名鹊起。他的著作《90秒建立职场人脉》和《90秒发现你的客户》出版后,迅速成为美国各大排行榜的畅销书。

媒体推荐

书评

布思曼是一个充满灵气的人。

——《经济学人》(Economist)

尼古拉斯·布思曼的创新之作可以让你在与别人交往的短短90秒之内,

建立似曾相识、一见如故的朋友般的亲切感觉。然而,他并没有到此为止,

还讲述了如何将瞬间的直觉感受转变为持久的、卓有成效的商业联系。

——马丁·埃德尔斯顿(Martin Edelstorl),著名出版人

商业世界的成功,取决于你介绍给其他人的创意至少要与产生的想法一

样多,而这就是尼古拉斯-布思曼在本书中所要传达的主旨。

——马修·毕肖普(Mathew Bisflop),美国著名经济学家

在商业环境中,人们对你的印象往往取决于几秒钟的接触,所以尼古拉

斯·布思曼对瞬间印象的研究是取得商业成功非常重要的工具。

——阿兰·格林伯格(Alan Greerlber),贝尔斯登公司(Bear Stearns)

董事会主席

编辑推荐

这本书并没有提出什么全新的商业理论,但是它却将告诉你:只要你知道如何与客户、同事、老板、员工或者初次见面的陌生人在短短的90秒时间内建立有效的联系,你一定会变得更加成功。

本书为读者提供了一套极富竞争力的武器,建议你如何充分利用你的身体、你的思想和你的声音,以及更重要的是你的想象力,最大化你在每一种人际关系中的魅力,不论它是商业关系、私人关系,还是泛泛的社交关系。

目录

前言:至关重要的90秒钟

第一部分:沟通的基本要素

第一章 马尔登法则:沟通中要的就是反馈

第二部分:沟通新原则:从人的本性出发

第二章 消除沟通中的对立

……[看更多目录]

文摘

书摘

最直接地展示自己最佳表情的方式就是微笑。微笑表明一个人容易接近

、开心和自信。职业人士向来有许多小窍门来表达这种情绪并展示迷人的微

笑。我要介绍我最喜欢的方式。在你的面前放一面镜子,离你大约有10英寸

。看着镜子里你的眼睛,用各种方式说“太棒了”:要么生气的、大声的、

温柔的、性感的,要么像杰里·莱维斯那样。总之,就这样练习,你会逐渐

熟悉这种方式,而且坚持每天都练,坚持3天。

以后你再和别人见面时,就低声说3遍“太棒了”,那时你一定是微笑

着的。

“从行为学的角度来看,你知道人们相处很好时会有什么样的举动吗?

”我摇了摇头,因为我觉得这样比让我说“不知道”好些。“他们会变得十

分相像。他们的坐姿变得相似,说话的语调也几乎一样。今天在邮递公司里

,当客户的头稍微侧向一边,我的头也不自觉地侧了过去;他若显得紧张,

我也会感到很紧张;他若显得放松,我也马上感到轻松了很多。我会根据环

境的变化而调整我的行为、态度和表情,而其他人也会随着作出改变。”

“就像变色龙一般?”

“而现在,我在和你做同样的事情,所以你就不会特别留意到这种相似

。因此,你会感到很舒适、很放松。”

“这就是为什么你们看起来好像故友重逢一样吧。”我说道,看来我是

明白了。

马尔登是正确的。我们从潜意识里知道如何适应此时此地的环境,我们

知道如何像变色龙一样调节着我们的行为,因为这是我们与生俱来的能力,

也在终生实践着它。我们在模仿中学习。如果我对你微笑,你也会对我微笑

,因为这是人的本性使然。同样的道理,如果我说“早上好”,你一定会有

强烈的冲动也向我道声早晨的问候。是我们天生的本能,让我们的行为保持

同步和回应。这被称做身体的同步性,并且深深植根于我们的思维之中。

随着我们的成长和成熟,我们的行为总会受到周围其他人的影响。我们

参加宴会等各种社交活动,培养我们具备社交礼仪和得体的举止。就这样,

动作的节奏被同化了,行为举止也被同化了,就连我们的知识也被同化了。

如果我们发现其他人在模仿我们的动作,我们认为这是对方发自内心的对我

们的认同或称赞。如果我们听到别人重复我们曾经说过的话,我们也会由衷

地感到高兴,因为这恰恰证明他们接受了我们想要传达给对方的信息。物以

类聚,我们喜欢与我

……[看更多书摘]

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