即时通讯（IM）软件姓公还是姓私？
童继龙(温州)/文
即时通讯（IM）软件，也就是网络聊天工具的出现正在逐渐改变人们的沟通与交际方式。无论是在办公室还是在家，亲朋好友或同事之间通过QQ、MSN等沟通、交流，无论近在咫尺，还是远隔重洋，也只是在键盘和鼠标之间就可以解决问题，这种交流在过去几乎是无法想象的。前些日子，在《软件工程师》杂志第6期看到一篇文章《OUTLOOK姓公QQ姓私》，说的是工作时间内，分别使用MS Outlook与QQ的区别。巧了，在我看完这篇文章还不到两天，总经理让我去他的办公室，刚一进门，被他劈头问道：“现在我们公司的电脑上网是怎么控制的？怎么下面的员工一天到晚都在上网聊天？甚至还有在打游戏的，这样下去，公司养着这班人做什么吃的!！”。在总经理的一顿咆哮声平静下来之后，我才敢战战兢兢就向他保证立即拿出一个方案来解决这个问题。
回自己办公室时，经过外面的大厅办公区域，特意仔细看了看，在开着的30多台计算机中，大概有20台左右都可以看到QQ的人头闪动或者是MSN的窗口闪动，一片键盘飞舞的声音不绝于耳，形势大好下的一片繁忙景象嘛。不过，在这个繁忙景象下，到底有多少人是在为工作而忙碌的，我还真的是不得而知了。
坐到办公室，针对即时通讯（IM）软件在公司内进行应用的问题进行了一番思考：大家一谈到IM应用，往往首先想到的就是聊天。由于即时通讯（IM）软件具有便利、快捷、直接的特点，非常适合公司内部或公司和客户之间的交流。而且，将即时通讯（IM）软件和手机移动服务结合，将更大地提高工作效率。只不过，对公司的管理层而言，多半不喜欢员工进行工作以外的事情，因此公司需要在便利及安全之间作选择，而即时通讯（IM）软件却是一个优势与劣势是如此分明的产物，以至于它在公司里的应用是如此的具有争议。
说到即时通讯（IM）软件的优点，可以表现在以下几点：
ü 提高工作效率：在与公司客户与同事沟通时能够达到提高工作效率的目的。
ü 快速解决沟通问题。
ü 可以迅速知识对方是否在线。
ü 与邮件、移动短信结合更是威力无穷。
而IM也很明显的存在着以下问题：
ü 工作效率的降低：因员工将即时通讯(IM)软件作私人使用，加上公司无法对合法使用及非法使用有效分别，以致员工上班聊天，影响工作效率。
ü 机密资料外流的风险：即时通讯(IM)软件的文字及档案传送功能比电子邮件系统快速，使公司面临更大的挑战。
ü 信息安全上的风险：经由即时通讯(IM)软件传到公司内部的文件资料，可能包含病毒及有害的程序代码，将有可能造成公司严重的信息安全问题。
ü 与日常工作的偏差：目前的IM软件由于都与游戏、娱乐、资讯等进行集成，导致员工无法把精力集中在公司的日常工作上。
ü IM软件本身的安全性：前段时间QQ的木马病毒、MSN性感鸡病毒可把公司的计算机折腾的不轻，IM软件本身的抵抗力也是一大问题，这也是无端的在公司的网络安全上开了一个大口子呀。
经过上述的思考和查找相关的资料，我现在可以下的一个结论是：目前市场上流行的即时通讯软件如：QQ、MSN、雅虎通、新浪UC等，这些产品属于个人即时通讯软件，由于不具有实名义和开放性，不受公司信息技术部门的监控，而如果公司里使用的话，应该是弊大于利，这也是目前我们公司的状况，因此，总经理的担忧也是非常有道理的，根据目前的状况，我暂时只能采取一律封杀的手段来先解决这个问题。
当然，更好的解决方案是：有针对性地开发或者采购有利于公司工作的即时通讯系统，则能克服使用个人即时通讯工具弊端，而享有即时通讯服务所具有便利、快捷、直接的优点，有利于提高工作效率。当适合公司的即时通讯系统广泛应用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，业务上的平等交流；因为是书面交流，有利于理清头绪，明晰表达；而且，办公室人与人之间的关系变得更加真诚和紧密。而这时的即时通讯软件，应该是需要加上一个定义的话，也就是称为企业即时通讯软件吧，目前腾讯公司的RTX(目前叫TM)便是此类产品的代表。
因此，即时通讯软件要说它是姓“公”的还是姓“私”的还真的是要区别对待，原来他们还有一个双胞胎的，大哥“个人即时通讯软件”当然就是姓“私”的，也是目前我们用的最多、影响力最为广泛的软件；而小弟“企业即时通讯软件”也当然就是姓“公”的，它只是刚刚起步而已，当然，假以时日，其成就不会差于他家大哥的了。
