曾子墨：谢谢阿萨德。贾马尔先生给我们做的介绍，同时也分析了中国互联网的现状，又讲述了中国互联网在未来所能够看到的一些发展趋势。在演讲当中，还特别谈到了Web2.0，现在Web2.0好象成为了中国互联网当中一个最热的名词，有人甚至开玩笑说，只要这家公司和Web2.0沾上一点边，就会换来千数万数都数不完的钱。其实提到Web2.0有一家公司不能不提，那就是腾讯，在座的人如果没有听说过腾讯的名字，那一定听说过QQ.如果没有听说过QQ，但你也一定见过那只看上去傻傻的、憨憨的小企鹅。也有人评价说腾讯在几年之内就改变了很多年轻人的交流方式，甚至是生活方式。我们看到现在有越来越多很年轻、时尚的人，他们可能会背着有企鹅标志的衣服等等。腾讯公司的创始人，兼董事局主席，兼首席执行官马化腾先生接下来将为我们演讲。
马化腾：大家好，非常荣幸能够在这里和大家交流、分享关于互联网的商业模式的一些看法。应该说腾讯在中国互联网的发展十年过程中也伴随着从第一代的网民开始，到现在的过程中，实际上我们每天思考的是中国互联网的未来是什么样的发展，今天的主题一直在互联网的同行间和管理层都要思考的问题，下面我利用这个宝贵的时间将我的一些感想和大家分享一下。
今天的题目是讲整合商业模式、共创在线生活。首先我分三个部分，从用户的角度来看在线生活社区对我们现实的用户，传统生活的改变。第二是我想谈一谈在线生活的3C的产业链，以及通过基于在线生活商业模式的用户的分析。
十年前，甚至超过十年，互联网从中国电信能够介入拨号，大概是96年以来到现在，差不多十年的过程中，中国的互联网环境从一开始少数人使用到现在非常普及，有了相当大的变化。网络应用以前只是一个少量的点缀，是技术人员才能使用，而现在普通人都可以使用。
在发展的过程中，实际上得益于几个因素，首先是基础架构的改善，从拨号到宽带，以及未来无线的互联网，以及三网合一，就是计算机网络、通讯网络、电视网络融合的趋势带动下，我们可以看到未来的互联网应用空间是更加大的。同时我们可以看到，互联网环境从当初很简单，门户的资讯，电子邮件，最多有一个论坛，发展到现在是非常丰富的，刚才两位嘉宾已经谈了很多了。
从我的角度来看，实际是通过各种各样的运用构造出了一个全新在线的生活社区。对我们来说，互联网不是一个单独的产业，实际是一个很现实、方方面面的行业结合非常紧密的在线版本的升级。所以后面的分析中我是比较实用的，从用户的角度看互联网商业模型有哪些。
我尝试定义在线生活的名词，就是说在互联网普及、融入生活的情况下，互联网在任何时间、地点，用任何终端、任何接入方式都可以通过网络满足人们的各种需求。信息获取、通讯沟通、休息娱乐、商务这四个方面的需求。现在我们可以看这四个需求是怎样的变化和对比，首先是资讯，就是说在传统生活中我们是通过报纸、书籍、电视广播，是一种割裂、被动式的信息获取方式。在线生活是通过搜索引擎，通过新闻门户，通过互动的网络电视、网络电台的方式，能够非常便捷的和海量的，以及通过分享信息的时候还可以和社区进行互动。我想这是一个非常大的不同点。
第二，谈通讯有什么区别，从过去的书信、电话、传真、寻呼，在在线生活中人们可以实现文本、视频等等方式进行非常有效的沟通，而且形式非常多样化，比传统的通信方式有更多个性化的服务在里面。
下一个就是娱乐。大家知道，在传统的生活中，人们是通过电影、电视、户外活动方式等等享受休闲娱乐的，在线生活网络实现娱乐，我们可以通过游戏、音乐、个性形象等等，各种丰富的方式来享受休闲娱乐。
最后一个是商务方面的需求，我想这是更加高端的需求。在现实生活中，我们过去是通过面对面的商品交易，或者是用现金和票据进行支付，在在线生活中，人们可以通过网络、电子商务平台、电子支付的平台来进行更加便利的，同时对成本来说也是更加节省的，它的效率是非常高效的方式来实现商务活动。
下面我想用一个图来表达一下产业链的一个思考。首先是在产业链的上游是内容，或者说这是一个广义的内容，除了我们传统理解的内容，还包括很多应用，首先谈一下第一个谈到的，就是资讯。我们可以看到，互联网的资讯并不是凭空产生的，实际上还是和我们刚才谈到的现实生活中的所有的内容是结合的。也就是说，我们的报刊、杂志、影视等等这样的内容，其实它是过去存在的，然后通过网络载体的方式，通过网络提供服务的。包括通信也是一样，过去它的上游我们可以看到有什么因素呢？包括内容的提供商，包括用户自己产生的内容，也就是用户在沟通过程中产生的内容，这个都是整个通讯的一个基础。
我们看一下娱乐，上一层有哪些因素，我们看到有很多内容提供商，我想这是大家最容易理解的一个内容在这一块，比如说音乐还有电影，还有很多游戏开发商等等，这些都是内容的开发。产业上最上游是这样的。第四个因素是电子商务，上游有卖家，卖场、旅游公司，猎头公司，我们提出社区服务，是通过线上整合所有的需求。
我们试图说能够给用户一个非常直观的，能够从自己自身的需求来通过网络获得服务，也就是我们所谈的产业链的中游，就是我们所谓的大社区的一个观点。我们下面想谈，有这样的一个社区，那么它的商业模型有哪些呢？实际上大家看互联网，总认为这是一个独立的产业，大家会谈互联网是什么，怎么赚钱。让我尝试能够归一下类，大概有三类赚钱的方法，第一个就是媒体的一个方式，它的意思就是说，对普通的用户使用者是完全免费的，只对企业和商家收费。我想这是大家可以和传统媒体的一个概念一致。但是有一个很不一样的，在筹备网络的平台，网络媒体多了一个更加不同的一点，就是搜索，搜索是一种传统的这种方式无法达到的快速、海量而且是相关性非常强的媒体，这是一个非常大的亮点。第二是增值服务，也就是说，这种商业模型是向消费者收取费用的，也许不是所有的使用服务的用户都需要，但是有一部分需要增值服务的需要付费。比如说上面的通信，比如说网络电话，比如说电子邮件，比如说即时通讯的增值服务，比如说网络游戏，包括无线的，大家所熟悉的彩铃、彩信等等，这是属于增值类的通讯服务。
第三类是交易类，也就是说，人们通过提供一个平台，凑合买家卖家能够让他们高效的达成商务方面的一个交易，然后通过这样的服务来收取注册和中介的服务费。所有线上的服务，其实不外乎这三种方面的考虑。我们现在谈的就是说，希望是从用户的角度，希望通过一站式的这种在线的生活的一种企业能够为整个商业模型提供一个最专业的服务。实际上我们试图对新的产业环境是需要什么样的基础，也就是说，它的研发体系以及它的运营体系，以及它的服务体系有什么不同呢？我想，这种服务和这种传统的软件和这种服务还是不一样的，它的研发和传统软件的研发也是非常不一样的。比如说它的研发是需要更快速的推向用户，推向市场，很快的和用户互动起来。它不是一个孤立的关在实验室里去研发一年，然后再推出来，其实更多的在德塔状态的软件形式，而且它的运营是要求非常高，非常强的。因为我们这里可以看到，涉及到很多商务的方面，所以在安全以及其他平台需求是非常强的。
另外是服务性也非常强，我们可以看到，其实除了媒体以外，另外两类是服务业，在专业性方面是要求非常强，也就是说我们在做企业之后，我们要看清楚我们实际上是什么行业，实际上在做什么事情，最后打出来，我们符合对我们最核心的用户负责任，能够怎么样研究用户的需求。
我们看到和用户的互动是非常重要的，通过对用户的研究，然后再通过这个产品和服务与用户，然后在从用户到消费者用户以及企业用户，通过现金的方式再返回到运营、研发的平台，形成一个正向的循环。
下面我很快的过刚才谈的那三类的模型，实际上细化，我们实际上是有什么业务，有什么样的服务是可以做的呢？我想这个媒体刚才也谈了一些，一种是我们所谓的传统的品牌类广告，一个是我们目前增长系统非常快，而且是在美国来说，应该是目前已经接近一半的份额的，也就是搜索的广告的收入，就是定价排名。同时我们也看到一些新媒体的机会，比如说包括通过手机终端、网络电视这种方式来提供新媒体广告的这样一个机会，但是目前这个还不是非常成熟。
然后还要包括在游戏内部，我们说的硬件的广告，这个实际上也是对一个媒体。另外是增值服务地这是中国互联网来说，现在目前这是一个主体，也就是说，中国互联网发展到现在，目前仍然是增值服务唱角。一个是中国无线服务，这是互联网的市场，差不多超过100亿，纯粹是增值服务商，一年100个亿。第二大是网络游戏，现在是8倍，也就是60几亿，2007年大概是90几亿的市场，这是第二大市场。
其实除此以外的增值服务还有很多，其实腾讯在这方面做了很多探索，包括虚拟形象还有付费的音乐和影视的下载，包括象棋牌类游戏等等。
最后一类是交易类，刚才提到，中国发展很多很多的热点，下一个热点是什么呢？刚才大家提到了电子商务，我的看法是，电子商务在中国还没有热，而且我的看法应该是下一个热点是电子商务，但是时间可能未必是这么快，因为这个需要非常长的时间，而且也需要电子和搜索是一个互相配对的这样一个关系。交易类模型，现在有很多雏形了，但是产业规模还是非常小，企业还是没有办法赚钱，大家还是在掏钱在培养市场。
我们看一下目前有哪些类型，目前比较火的一个市场是C2C，除了按现在的市场份额来讲，淘宝、易贝易趣，还有腾讯也推出了平台，还有阿里巴巴，还有慧聪这个市场。以及在旅游方面有携程还有亿龙，以及在人力资源方面有51job，同时在房地产方面也有专业的公司，搜房网，这是和商务有关的企业。这个对中国来说是非常重要的。而且只有这个模型，这个模式充分发展了，中国的互联网才真正的落地。这是我的看法，否则的话，仅仅是停留在大家找一个信息之后，然后和人交流以及娱乐，我觉得这是远远不够的。
很多人挑战，腾讯合作是不是和什么人形成竞争，实际上这里是形成误解的。实际上我们是以自己的用户群的社区为核心，然后在不同行业里切入其中一部分，然后希望在这一块服务能够强化我们的整个社区。
下面第二个需求，就是我们看第二维的分析，就是分析用户不同年龄的需求的变化，我们也看到从左边到右边，是从儿童到老人的一个演变的过程，也就是说，从追求新鲜刺激的一个消费冲动的这样一个过程到追求实际的这种利益还有亲情，比较理性的消费是有一个逐渐的转变。我们作为服务提供商做产品我们一定要很清楚我们服务的对象在不同的年龄层次有不同的需求。在定义到中国，实际上中国的互联网用户群，现在是1个亿，当然也有说法是1.5亿，不同的统计口径。
我们认为在中国这样的渗透率到未来是非常有机会到3个亿到4个亿这样的水平。我们认为在未来三年到四年内产生。所以说现在这个时间是非常关键的。那么在这种过程中，实际上中国的网民们年龄组成结构是什么样了？实际上在前天会上我也提到了，根据调查，现在网民的数量是70％是30岁以下，而每一年，我们是产生大概是2000到3000万这样的毕业生是从学校一年一年推上来的。同时，我们现在有一亿网民每一年都大一岁，都往上推，所以说这个结构，就会造成给了我们更多的空间去思考不同的分众的用户群的实际需求。对于我们产品和服务提供商的要求更加细致，更加专业化了。
最后一个需求是场景的需求。实际上我们刚才在看，人类几个四大基本需求，然后年龄不同变化，实际上还不足够，还要看同样我也是几个需求，我也同样是这个年龄层，但是我在不同的环境下，我也所偏重也是有必要的，人们通常有几个需求。首先一个是在学校和在工作，我想这是一个基本上是不衔接，当然可能有部分边工作，边读书，基本上是不衔接的过程。另外我在外面和在家里，这也是两种不同的一种应用环境。所以说刚才提的这几个应用需求，可能我们会挑更加偏重一点的。比如在工作中更加注重是通讯和效率。也就是刚才讲的协同、会议等等这些方面更加重要。在学校可能是学习获取资讯是更加重要。所以说相对其他的应用来说，这方面的场景会要求在学校中，对资讯获取或者是社区交流或者是同学之间的交流更加重要。
家庭也是一样，其他的需求都有，另外两个场景是更偏重于娱乐、休闲、亲情这样的一种场景的需求变化。
最后是这样的场景。中间贯穿从你出生到年纪非常大，一直是有这样的一个场景。另外一边有这样一种场景，刚才左边讲四类需求，根据不同的层次来划列，后面谈到在线产业的布局，下面从E―Mail到无线3G等等，到博客等等，再到上面BLOG等等，我们试图是用针对贴近用户的不同场景，不同年龄层的不同需求提供专业化的服务，这是我对中国未来互联网的一个理解。
谢谢大家。
主持人：
谢谢马化腾先生在演讲当中给我们表述了在线生活的社区，这样的社区有着什么样的盈利模式。而在这三位演讲嘉宾的讲话当中，都无一例外的提到了一个词。那就是3G，3G的应用在中国已经进入了冲刺阶段，而且各位也期待着3G带给我们的巨大的市场机会。
