昨天，阿里巴巴正式宣布推出面向其电子商务客户群的客户管理软件，并开始鼓吹“电子商务2.0”概念。
阿里巴巴发言人说，“客户可以在业务过程中随时生成规范的报价、订单，以及对市场计划进行整体规划和评估，对各种销售活动进行跟踪，通过积累大量的动态资料，对市场和销售以及客户进行全面分析。
“两年前，阿里巴巴5周年时，我们说阿里巴巴要让客户在5年内从‘在网上相遇’转变成‘在网上工作’。现在我们认为这种转变已经进行到中场，阿里巴巴正率先向电子商务商业流程的整合阶段过渡。”阿里巴巴副总裁金建杭说，“阿里巴巴认为新时代的电子商务正在发生本质的变化，客户在互联网和信息技术的帮助下，不仅是交易环节，采购、推广都将逐渐转移到网络平台上进行。”