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创新客户体验助推电子商务

王朝other·作者佚名  2008-05-18
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根据中国社会科学院互联网研究发展中心公布的《2005年中国电子商务市场调查报告》调研结果显示,2005年中国电子商务市场整体增长迅猛:

网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元

C2C(个人网上交易)成交额高达135.05亿元,比2004年增长280%

网民网上消费购物比例在2005年12月达到71.30%,首次超过亚太地区70%的平均水平

2005年中国网民网上购物用户达2200万

2005年个人电子商务成交额高达135.05亿元,比2004年增长280%

这一切数字都明显预示,在未来五年内,随着互联网应用深入普及,中国将迎来电子商务的一轮高潮。

顺应时代、把握机遇,快速的部署和实施自己企业的电子商务成为当今中国企业必须面对和解决的战略性问题。

如何充分利用电信与互联网资源快速部署技术平台?

如何有效整合营销、服务及其技术平台为客户提供高品质的服务?

如何保证电子商务应用、数据、设备、网络的安全稳定运营?

在不断探索的过程中,越来越多的企业发现:当战略思想、业务模式确定以后,正确地选择合作伙伴和服务商,成为企业实施电子商务战略成功的关键!

近日,在第一届中小企业电子商务应用发展大会上,世纪互联数据中心有限公司提出了面向电子商务企业的整合应用解决方案。通过按效付费、精确制导的电讯营销平台;及时有效的客户服务沟通平台,卓越网络环境和出色稳定基础设施服务,向实施电子商务企业的客户提供创新体验,助推电子商务企业获得成功。

创新互动的电讯营销平台

商家在进行电子商务推广企业产品的过程中,为了扩大知名度,提高影响力,往往投入了大量的市场推广费用及广告宣传费用,而实际效果却往往远离预期,并难以评估!今天,世纪互联整合各类丰富的媒体资源,结合现代的电话交换系统和连接企业后台的CRM系统的电讯营销平台,推出精确制导、按效付费的优质服务概念,带给电子商务企业先使用,后付费,无效不付费的实惠。一方面大大减少了企业的资金投入,缓解了现金压力,降低了运营成本;另一方面则大大提升了企业的知名度,扩大了宣传范围,提高了企业的影响力。

及时快捷的IP语音服务平台

如何能让客户最方便、最快捷的与自己取得联系、获得帮助?如何在第一时间帮助客户解决问题,打消顾虑,及时抓住消费者的购买冲动达成交易?――世纪互联推出了IP及时语音服务平台将网站、IP语音和呼叫中心(CALLCENTER)高效的整合在一起,帮助客户与商家在第一时间以在线的方式,用最快捷、简便的语音形式及时沟通,快速成交。

安全稳定的基础设施和充分互联互通的网络环境

世纪互联依据“专业助造成功”的经营服务理念,真正从电子商务企业的角度出发,视电子商务企业的难题为自己的难题,积极寻求合作,精心打造电信资源、机房设施、技术支持服务能力,成为电子商务企业满意的乐园。秉承电信中立的策略,世纪互联在国内率先汇聚了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通六大国家级运营商电信资源,成为目前国内规模最大的电信中立数据中心服务专业提供商。世纪互联一跳联接中移、联通、电信、网通、铁通、卫通的卓越网络条件,将使托管到世纪互联的客户大大受益,尤其是对目前世纪互联的电子商务企业客户。迄今为止,世纪互联在国内商业数据中心服务领域,拥有一支成功运行超过六年的专业24×7运营团队,连续多年通过英国UKAS和美国RAB双料ISO9002质量体系认证,并率先在国内推行国际标准的服务品质协议(SLA),为客户提供99.99%网络联通性保证及99.99%电力持续供应保证。

……

历经十年艰苦创业,秉承“专业助造成功”的经营服务理念,带领着一支优秀的专业服务队伍,在不断创新,不断发展中终于打造了“电讯营销”、“IP语音”、“网络基础设施”三大平台,为电子商务等典型的互联网应用的企业保驾护航。先后为e-long、金融界、8848、易车电子……多家著名电子商务企业提供稳定的高品质服务,带去更多的客户创新体验,成为助推电子商务企业成功的可靠伙伴

 
 
 
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