网购居服务类投诉之首四成网民不信网上购物

昨日公布的一份调查显示，有四成网民认为网上购物“非常不可信”和“不太可信”。

上海明略市场策划咨询有限公司最近在上海、北京等7个城市展开调查，随机对6496位普通网民进行访问。昨天公布的结果显示：对网上购物“非常可信”和“比较可信”的仅23.3％，认为“非常不可信”和“不太可信”的达41.3％。记者从中消协了解到，去年各地共受理7189件相关投诉，增幅达96.3%，居服务类投诉首位。其中，消费者主要关注的问题是网购的实际效果与广告宣传不符、对网上售出产品不承担“三包”责任、退换货条件苛刻等。

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